Быстро помогли с вопросом по задолженности

10.09.2025 09:01
698
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18 марта обнаружила задолженность В один день по своему кредиту, после чего сразу же написала в чат поддержки. 

Оператор Ирина оперативно помогла решить мне проблему с задолженностью и объяснила, почему она у меня возникла. Получилось так, что деньги которые пришли по больничному листу они не имеют права списывать в счет долга по кредиту. Что бы деньги списались надо перевести их на другой счет и можно оплатить кредит. 

Ирина все это объяснила и помогла мне. 

Большое спасибо!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-11T11:58:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.82%
решено проблем
49 822
отзывов
29 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Страховой договор

Оценка 5

Добрый день! 2 февраля 2026 года обратилась в чат с банком в мобильном приложении с вопросом узнать номер страхового договора по действующему кредиту и закрытому кредиту... Читать полностью

16.02.2026

Лучший банк

Оценка 5

12 января этого года обратилась в поддержку альфа банка,за подробным объяснением как нужно оплачивать кредит,оставалось совсем немного времени до моей просрочки по кредиту... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность АЛЬФА-БАНКУ и его сотрудникам

Оценка 5

7 февраля 2026 года обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом об изменении даты платежа по кредиту. Оператор Виолетта не просто ответила на вопрос, а полностью помогла решить... Читать полностью

12.02.2026

Вопрос по рассрочке

Оценка 5

Здравствуйте. В альфа-банке открыто несколько рассрочек. Хотела погасить одну полностью, которая была открыта последней. Но не знала, что рассрочки закрываются по мере их открытия... Читать полностью

11.02.2026

Кредит наличными

Оценка 5

Доброго времени суток. Осенью брала кредит наличными в Альфа-банке, нужен был договор, почему не могла его найти. 25 ноября 25 года написала в чат о том, где я могу посмотреть... Читать полностью

11.02.2026

Помощь с документами

Оценка 5

31 января обратилась в онлайн чат банка, с просьбой предоставить документы по имеющемуся кредиту , сотрудники быстро обработаши информацию и объяснили , что необходимо будет... Читать полностью

11.02.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Очень нравится данный банк, всегда максимально лояльное отношение к клиентам. Недавно взяла у них кредит наличными, был самый низкий процент, сотрудники горячей линии все подробно... Читать полностью

10.02.2026