Прекрасный сотрудник СБ Илья!
Здравствуйте! Хочу рассказать про одного замечательного сотрудника службы безопасности Илью.
Сегодня у меня случилась просто ужасная ситуация: моя карта была заблокирована, и целый день я пытался разобраться, что произошло. За день я пообщался с десятью разными сотрудниками, но никто не смог мне помочь, только обещания, переводы между отделами и бесконечное "ожидайте, мы решим ваш вопрос".
В довесок к этому курьер, которого мне назначали для идентификации, пытался меня обмануть, и в какой-то момент я уже думал, что просто останусь и без карты, и без денег. Честно, руки опускались.
И вот, когда надежды почти не осталось, я попал на Илью. И тут всё изменилось! Он спокойно выслушал меня, задал нужные вопросы, разобрался в ситуации и буквально за несколько минут решил то, с чем другие не справлялись целый день. Никаких обещаний "передам дальше", никаких пустых слов, только конкретные действия.
Хочу сказать огромное спасибо Илье за его профессионализм и человеческий подход. Благодаря ему моя проблема наконец-то решена, и я снова могу пользоваться картой. Побольше бы таких сотрудников и общение с поддержкой было бы в радость, а не в стресс.
Илья, вы просто молодец! 🙏
А остальным сотрудинкам, прошу поработать лучше. Я отправлю досудебную претензию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат несогласованной оплаты за услуги сайта
17.09.2025 г. я написала в чат, что с моей карты сняли деньги за оказанные якобы услуги сайта , на что я не давала своего согласия . Мне очень оперативно помогла сотрудник банка...
Быстрое решение вопроса по выпуску дебетовой карты
люблю т-банк за скорость решения вопросов и положительность их решения в пользу клиента. Выпускал дебетовую карту, сам ничего не делал, просто написал в чат, и сотрудник банк...
Возврат средств
Пропустил дату списания средств за подписку в которой не нуждался, в этот же день обратился в поддержку через чат бот . После созвонился с оператором с просьбой возврата. Оператор...
Решение по доставке карты
В Т-Банк обратилась с целью замены карты. Но что-то пошло не так, и курьер не привез карту, а приехал с инкассацией документов. Через день мне нужно было улетать. Обратилась в...
Клиентоориентированный подход
Сегодня 18.09.2025г. перевёл с дебетовой карты т-банка на финам СВОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА и была списана комиссия 16100 рублей. При обращении в чат банка 18.09.2025 года в 09:23ч...
Оперативная работа
Выражаю благодарность сотруднику банка Анастасии 7***4 за оперативную работу! Обратилась с вопросом, касающимся возврата денег. Пополняла карту через банкомат партнера Т-Банка и...
Оперативная работа в связи с контактом с мошенниками
Всегла думаешь, что обойдет стороной, но попалась и сама- мошенники . Евгений "4***7" менеджер из службы поддержки банка оперативно помог отреагировать, заблокировать карты и...