Отключить услугу и вернуть комиссию
Выражаю огромную благодарность "Альфа помощнику" за оперативное и профессиональное решение моего вопроса! 1 сентября я обнаружила, что с моего счета была списана сумма за услугу, которую я отключила еще 31 августа. Естественно, это вызвало у меня беспокойство и негодование, ведь услуга не предоставлялась, а деньги были сняты.
Я незамедлительно обратилась за помощью, и "Альфа помощник" продемонстрировал невероятную скорость реакции. Всего за 10 минут мой вопрос был не только понят, но и полностью решен. Сотрудник поддержки моментально разобрался в ситуации, подтвердил факт ошибочного списания и инициировал возврат средств. Я была приятно удивлена такой эффективностью и клиентоориентированностью.
Часто в подобных ситуациях приходится долго ждать, объяснять проблему разным специалистам, но здесь всё прошло максимально гладко и быстро. Это говорит о высоком уровне подготовки команды и слаженной работе сервиса. Благодаря "Альфа помощнику" проблема, которая могла бы затянуться на несколько дней, была решена практически мгновенно.
Очень ценю такое внимательное отношение к клиентам и профессионализм. Обязательно буду рекомендовать данный сервис друзьям и знакомым, ведь уверенность в том, что любая возникшая проблема будет решена быстро и эффективно, – это бесценно. Спасибо большое за вашу работу и за то, что помогаете своим клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо...
Как решили мою проблему когда банкомат зажевал деньги
Здравствуйте, когда я ложил деньги в банкомате суммы в размере 100 руб (это было 26 сентября), банкомат зажевал деньги и сказал то что у него проблемы с оборудованием, я сразу же...
Получение дебетовой карты
30 сентября 2025 г я заказал дебетовую карту Альфа по ссылки друга (доставка курьером) доставка была назначена на 2 октября 2025г с 10:00 до 18:00, мне позвонил Владимир примерно в...
Помогли вернуть деньги
Я Ф-ва Любовь А. по приглашению выписала себе стикер карту, но толком не разобралась как ей пользоваться и что с меня будут снимать за неё деньги,, так как я инвалид средст...
Вернули комиссию
Снимали комиссию за дебетовую карту, каждый месяц по -150₽ , за то что не пользуюсь ей. Написала в чат, все быстро отключили , а так же вернули комиссию, которую снимали. Осталась...
Кешбек
Доброго дня, я обратилась в онлай-чат по своей дебетовой карте мобильного Альфа-банка 2.10.2025 года, по вопросу категории Кеш бека, которую мне банк дал выбрать в октябре месяце...
История из офиса Альфа банка
При получении своей дебетовой карты, я столкнулась с проблемой входа в мобильное приложение, сотрудник помог мне решить все трудности. Также у меня были вопросы по обслуживанию...