28 октября столкнулся с неприятной ситуацией: при попытке оплатить покупку в интернет-магазине с карты Альфа-Банка операция была отклонена, а сама карта заблокирована системой безопасности из-за подозрения на мошенничество. Я сразу же обратился в чат поддержки через мобильное приложение. Меня подключили к специалисту по безопасности, Елене. Она очень вежливо и спокойно всё объяснила: блокировка автоматическая и случилась для моей же защиты, так как сумма покупки была крупнее обычной. Елена оперативно запросила подтверждение, что это плачу именно я. Я ответил на контрольные вопросы и подтвердил операцию через смс-код.Буквально через 5 минут после начала беседы я получил смс от банка о разблокировке карты и успешно завершил платеж. Огромное спасибо Елене за профессионализм, четкие инструкции и быстрое решение проблемы без лишней бюрократии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Хочу похвалить сервис!
В мае месяце оформила карту от Альфа банка по рекомендации знакомых . Очень легко оформила за считанные секунды, все внятно и очень просто. В назначенное мне время приехала...
Разблокировка карты
9 июня обнаружила, что моя карта не активна. Сразу обратилась в чат поддержки . Оператор Алина сообщила, что карта заблокирована службой безопасности по подозрению в мошеннических...
Хорошие операторы
6 августа забрал карту и стикер который заказал по случайности, чуть позже у меня за обслуживание списались деньги и я решил об этом написать в тех поддержку, оператор Анастасия...
Вернули деньги
31 августа у меня произошло автоматическое списание за альфа-смарт. я им не пользовалась, поэтому хотела как можно скорее решить этот вопрос. я создала заявку на отключение альфа...
Работа Альфа банка
Здраствуйте, хочу рассказать о быстрой и качественной работе сотрудников Альфа банка. 26 июня я написал в чат поддержки о том что хотел бы вернуть комиссию списаную с моей карты ща...