Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: 12 августа 2025 года у меня автоматически списались средства за подписку, о которой я, признаться, совсем забыла. Естественно, я расстроилась, ведь подобные непредвиденные траты всегда бьют по бюджету. Однако, я решила не откладывать дело в долгий ящик и сразу же обратилась в службу поддержки. И, должна сказать, результат меня приятно удивил!
Уже через несколько минут мне ответил сотрудник по имени Андрей. С первых же слов он проявил внимание и готовность помочь. Андрей внимательно выслушал мою проблему и, что самое главное, действовал невероятно быстро. Он не стал "гонять" меня по разным ссылкам и задавать бесконечные вопросы, а четко и понятно объяснил, что мне нужно сделать для возврата средств. Его инструкции были настолько просты и понятны, что я без труда выполнила все необходимые шаги.
Самое удивительное, что вся процедура заняла буквально несколько минут! Я даже не успела до конца расстроиться, как деньги уже вернулись на мой счет. Такая оперативность и профессионализм меня просто поразили. В наше время, когда многие компании, мягко говоря, не отличаются быстрым и эффективным решением проблем клиентов, такой сервис – настоящая находка.
Хочу выразить огромную благодарность Андрею за его внимательное отношение, профессионализм и оперативность. Благодаря ему, неприятная ситуация разрешилась быстро и без каких-либо проблем. Такое отношение к клиентам говорит о высоком уровне сервиса и клиентоориентированности компании. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать этот сервис своим друзьям и знакомым, зная, что в случае необходимости они всегда смогут рассчитывать на быструю и эффективную помощь. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Претензия решена с выгодой для клиента! Спасибо Ольге!
1 сентября 2025 года обратилась в чат приложения Альфа-Банка с претензией по поводу списания средств за подписку, которую я не подключала и которой не пользовалась. Я потребовала...
Отличное и оперативное обслуживание!
22.03 Обратилась с вопросом о списании со счета под названием Исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами. Менеджер Михаил оперативно и очень понятными словами...
Грамотная консультация
Я имею кредитную карту в Альфа-Банке. Всегда старался внести задолженность заранее до истечения срока. Но на этот раз были проблемы с деньгами и мне нужно было выяснить, когда могу...
Банкомат
Я посетил офис Альфа банка в Екатеринбурге по ул. Машиностроителей 19. Офис очень комфортный, много места, мягкие кресла, кондиционер. Ко мне подошла Юлия, вежливо спросила, какой...
Почему эта категория
Здравствуйте, 29 августа оплатил посредством Alfa Pay (весьма удобно) услугу по замене и установке газового счётчика, в истории оплата, к моему удивлению, отобразилась в категории...
Отзыв о службе поддержки Альфа-банка
10 июля 2025 года, я обращалась в службу поддержки Альфа-банка, у меня возник вопрос по акции "Пригласи друга". К чату оперативно присоединился оператор службы поддержки Валерия...
Благодарность
.В день зачисления кэшбэка 10 июля 2025года я обнаружила, что мне не был начислен кэшбэк по партнерским предложениям, по операции СДЭК и вкусно и точка. Несмотря на столь раннее...