Списывание за подписку

13.09.2025 14:20
35
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: 12 августа 2025 года у меня автоматически списались средства за подписку, о которой я, признаться, совсем забыла. Естественно, я расстроилась, ведь подобные непредвиденные траты всегда бьют по бюджету. Однако, я решила не откладывать дело в долгий ящик и сразу же обратилась в службу поддержки. И, должна сказать, результат меня приятно удивил!

Уже через несколько минут мне ответил сотрудник по имени Андрей. С первых же слов он проявил внимание и готовность помочь. Андрей внимательно выслушал мою проблему и, что самое главное, действовал невероятно быстро. Он не стал "гонять" меня по разным ссылкам и задавать бесконечные вопросы, а четко и понятно объяснил, что мне нужно сделать для возврата средств. Его инструкции были настолько просты и понятны, что я без труда выполнила все необходимые шаги.

Самое удивительное, что вся процедура заняла буквально несколько минут! Я даже не успела до конца расстроиться, как деньги уже вернулись на мой счет. Такая оперативность и профессионализм меня просто поразили. В наше время, когда многие компании, мягко говоря, не отличаются быстрым и эффективным решением проблем клиентов, такой сервис – настоящая находка.

Хочу выразить огромную благодарность Андрею за его внимательное отношение, профессионализм и оперативность. Благодаря ему, неприятная ситуация разрешилась быстро и без каких-либо проблем. Такое отношение к клиентам говорит о высоком уровне сервиса и клиентоориентированности компании. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать этот сервис своим друзьям и знакомым, зная, что в случае необходимости они всегда смогут рассчитывать на быструю и эффективную помощь. Спасибо!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Претензия решена с выгодой для клиента! Спасибо Ольге!

Оценка 5

1 сентября 2025 года обратилась в чат приложения Альфа-Банка с претензией по поводу списания средств за подписку, которую я не подключала и которой не пользовалась. Я потребовала... Читать полностью

03.09.2025

Отличное и оперативное обслуживание!

Оценка 5

22.03 Обратилась с вопросом о списании со счета под названием Исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами. Менеджер Михаил оперативно и очень понятными словами... Читать полностью

02.09.2025

Грамотная консультация

Оценка 5

Я имею кредитную карту в Альфа-Банке. Всегда старался внести задолженность заранее до истечения срока. Но на этот раз были проблемы с деньгами и мне нужно было выяснить, когда могу... Читать полностью

01.09.2025

Банкомат

Оценка 5

Я посетил офис Альфа банка в Екатеринбурге по ул. Машиностроителей 19. Офис очень комфортный, много места, мягкие кресла, кондиционер. Ко мне подошла Юлия, вежливо спросила, какой... Читать полностью

01.09.2025

Почему эта категория

Оценка 5

Здравствуйте, 29 августа оплатил посредством Alfa Pay (весьма удобно) услугу по замене и установке газового счётчика, в истории оплата, к моему удивлению, отобразилась в категории... Читать полностью

01.09.2025

Отзыв о службе поддержки Альфа-банка

Оценка 4

10 июля 2025 года, я обращалась в службу поддержки Альфа-банка, у меня возник вопрос по акции "Пригласи друга". К чату оперативно присоединился оператор службы поддержки Валерия... Читать полностью

01.09.2025

Благодарность

Оценка 5

.В день зачисления кэшбэка 10 июля 2025года я обнаружила, что мне не был начислен кэшбэк по партнерским предложениям, по операции СДЭК и вкусно и точка. Несмотря на столь раннее... Читать полностью

01.09.2025