13.09.2025, утром в приложение т-банка увидела акции, со 100% кэшбеком. Пошла в магазин, купила товары, и за один из товаров не начислили кэшбек автоматически. Пишу в поддержку в первый раз - дают промокод на 100руб. на заказ "в городе" через приложение т-банка (Промокод я не просила и он мне не нужен, так как у меня доставка выходит дороже, чем даст скидку промокод). Пишу второй раз - не могут начислить кэшбек, так как ранее выдан промокод (Который я не просила). Пишу третий раз - прошу обнулить промокод и начислить обещанный кэшбек по акции, и оператор говорит что не могут начислить так как в чеке наименование отображается с сокращениями. Наконец-то создают обращение, после которого все-таки начислили кэшбек (к слову, сумма за творог по кэшбеку составляла всего 47 рублей). Но на чат с поддержкой я потратила больше полутора часа. В чеках достаточно часто длинные названия пишут сокращенно, но почему при первом обращении нельзя было начислить кэшбек? Фото чека и творога я кидала оператору. Зачем выдавать промокод, который не просили? При этом говоря, что "согласитесь, промокод на 100р выгоднее, чем кэшбек 47р", но так как я не пользуюсь доставкой и заказом прожукто "в городе" в приложении т-банка, для меня данный промокод никакой выгоды не представляет. Кэшбек в итоге начислили, но времени потрачено на это - полтора часа. Благо, что третий оператор оказался нормальным, и понял, что на то, как отображается товар в чеке, я никак повлиять не могу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Хочу поблагодарить Т-банк за возврат незаконно списанных денег
У меня на регулярной основе списывались деньги с Дом клик. Ни чего не могла понять, но панику не разводила. Но когда произошло очередное списание, я не выдержала и написала в чат...
Премиум подписка
Использовала подписку Премиум, но временно решила отказаться от нее и оператор Кристина, внутренний номер 7****8, решила данный вопрос очень быстро и грамотно. Кристина ответила...
Ошибочное списание денег
Спасибо за быстрое решение проблемы! Компания перевозчик списала деньги без предоставления услуги. Оператор внимательно выслушала проблему, проверила...
Высокий уровень сервиса и персональный подход менеджера Владимира
Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Т-Банка Владимиру за профессиональную работу и нестандартный подход к решению задач. Приведу несколько примеров из...
Вернули деньги в течении часа!
Обратился по горячей линии с проблемой списания с карты за покупку в вендинговом автомате. Деньги списали, а услугу не оказали. Оператор принял запрос и сообщил, что будет вопрос...
Просто лучший банк
Это просто чудо, неравнодушие, человечность!Это просто чудо, неравнодушие, человечность! Оплатила я на неком сайте 20р с карты Т-Банка за использование ИИ(картинку создала), и...
Т-Банк лучший!
Хочу поблагодарить и в очередной раз выразить свое восхищение Т-Банку! Он лучший для меня! Любые вопросы решаются оперативно и профессионально, клиентоориентированность 5 из 5...