Здравствуйте. Я была недовольна банком из-за того, что в прошлый раз они меня запутались со своей реферальной программой. Вкачестве извинения банк 23.08.2025 года предложил мне вознаграждение в том случае, если я сделаю покупку на определённую сумму. Но формулировка в уведомлении была мне непонятна, так как я изначально подумала, что нужно совершить покупки в сумме на определённую сумму в течение отведённое периода времени. Для того, чтобы удостовериться в своих мыслях я 24.08.2025 в 17:56 обратилась в чат Альфа банка. Мне ответила Ольга - тот же сотрудник, что и 23 августа, когда сообщала про вознаграждение. Она мне объяснила, что нужно сделать именно одну покупку на определённую сумму, а не несколько маленьких. Ответ от неё пришёл быстро - уже в 17:58. В этот же день я сделала покупку на сумму чуть большую, чем требовали условия вознаграждения и написала о своей покупке в чат в 19:02. Спросила, сколько ли мне ждать своего вознаграждения в виде некого "кешбека" . Уже в чат подключилась оператор Елена и в 19:08 написала о том, спустя сколько дней я получу свои деньги на карту.
Мне нравится, что сотрудники отвечают быстро и по делу. Спасибо за решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Хочу похвалить сервис!
В мае месяце оформила карту от Альфа банка по рекомендации знакомых . Очень легко оформила за считанные секунды, все внятно и очень просто. В назначенное мне время приехала...
Семейный счёт
Я обратился на горячую линию Альфа-Банка 2 сентября 2025, так как у меня есть семейный счёт в банке, моя жена создала счёт для общего исполнения и получению кэшбэка, я выполнил...
Кешбек при переводе пенсии
29августа2025 в 17ч19м я обратился в онлайн чат с вопросом о выплате кешбека за перевод пенсии в альфа банк ,считая усовия и продукты банка более привлекательными ,чем в других...
Кэшбэк
2 сентября обратилась в чат банка с вопросом о том, что не отобразился кэшбэк 35% магнит доставка (категория кэшбэка). Оператор Карина объяснила, что операция прошла не под тем...
Быстрый возврат
25 июля списались деньги за подписку которую я не хотел продлевать, не понял за что, потом узнал то что это подписка "альфа-смарт", обратился в тех.поддержку альфа банка через...