30 августа я обращалась в чат для уточнения как суммируется кэшбэк из барабана с категориями на месяц. Сотрудник меня проинформировал, но не уточнил, что барабаны разные и соотвественно условия тоже разные у каждого.
Я с 30 августа по 8 сентября с полной уверенностью совершаю покупки исходя из известных условий, пока в барабане от "Пятерочки" не увидела надпись с "не суммируется с выбраными категориями на месяц" и в этот момент я обращаюсь с вопросом мол, что за фигня? Общаюсь 3 дня с поддержкой и это был ужас, поддержка игнорировала вопросы, отвечала шаблоными и в целом, что тут может тянуться три дня?!
Все решила единственная негативная оценка сотруднику после консультации в чате, со мной связался сотрудник по телефону, уточнил все детали по этой ситуации, помог разобраться во всех условиях, в целом, помог со всей этой неразберихой и согласился со мной, что правда сотрудник совершил ошибку, и в качестве извинений предложил извинительный подарок 500 рублей на покупку. Но в первую очередь огромное спасибо за решение самой ситуации, потому что, в тот момент я очень разочаровалась в банке, я всего 2 месяца как клиент, а тут такое, но благо все разрешилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Хочу похвалить сервис!
В мае месяце оформила карту от Альфа банка по рекомендации знакомых . Очень легко оформила за считанные секунды, все внятно и очень просто. В назначенное мне время приехала...
Помогли разобраться с вопросом
Добрый день! Обратилась в чат Альфа-банка 3 сентября 2025 года в 10:35 с вопросом , за что была списана комиссия. Мне попалась специалист Дарья , сразу сложилось ощущение, что...
Семейный счёт
Я обратился на горячую линию Альфа-Банка 2 сентября 2025, так как у меня есть семейный счёт в банке, моя жена создала счёт для общего исполнения и получению кэшбэка, я выполнил...
Кешбек при переводе пенсии
29августа2025 в 17ч19м я обратился в онлайн чат с вопросом о выплате кешбека за перевод пенсии в альфа банк ,считая усовия и продукты банка более привлекательными ,чем в других...
Кэшбэк
2 сентября обратилась в чат банка с вопросом о том, что не отобразился кэшбэк 35% магнит доставка (категория кэшбэка). Оператор Карина объяснила, что операция прошла не под тем...