Выражаю свою благодарность альфа-банку в быстром решении моего вопроса.
8 июля переводила сыну деньги. По номеру телефона почему то не получилось и я перевела по номеру карты. Комиссия при переводе нигде не высвечивалась, после того как платёж ушёл, увидела комиссию 30 руб.
Написала в чат оператору, сотрудница Анастасия довольно быстро ответила и подробно мне разъяснила, что переводы на карту всегда с комиссией, почему она не отобразилась сразу она не сказала и предложила оспорить удержание комиссии. Указала ссылку и так же объяснила, что оспорить можно только после обработки платежа, я конечно потом забыла про всё это, а сегодня вспомнила, оспорила, и комиссия сразу же пришла. У меня было два таких платежа, поэтому пришло 60 руб.
Хочу сказать, что там всё автоматизировано и удобно, не надо ничего дополнительно вручную заполнять. Просто напротив комиссии я нажала оспорить и всё.
Спасибо банку за удобство и быстрый возврат!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Претензия решена с выгодой для клиента! Спасибо Ольге!
1 сентября 2025 года обратилась в чат приложения Альфа-Банка с претензией по поводу списания средств за подписку, которую я не подключала и которой не пользовалась. Я потребовала...
Отличное и оперативное обслуживание!
22.03 Обратилась с вопросом о списании со счета под названием Исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами. Менеджер Михаил оперативно и очень понятными словами...
Обращалась по отмене подписки
Добрый день, обращалась в чат поддержки отменить подписку 19 июля, Мне ответили быстро. Ответил Кирилл и еще раз рассказал о плюсах подписки, рассказал подробно какие условия...
Грамотная консультация
Я имею кредитную карту в Альфа-Банке. Всегда старался внести задолженность заранее до истечения срока. Но на этот раз были проблемы с деньгами и мне нужно было выяснить, когда могу...
Банкомат
Я посетил офис Альфа банка в Екатеринбурге по ул. Машиностроителей 19. Офис очень комфортный, много места, мягкие кресла, кондиционер. Ко мне подошла Юлия, вежливо спросила, какой...
Почему эта категория
Здравствуйте, 29 августа оплатил посредством Alfa Pay (весьма удобно) услугу по замене и установке газового счётчика, в истории оплата, к моему удивлению, отобразилась в категории...
Отзыв о службе поддержки Альфа-банка
10 июля 2025 года, я обращалась в службу поддержки Альфа-банка, у меня возник вопрос по акции "Пригласи друга". К чату оперативно присоединился оператор службы поддержки Валерия...