Невозможно было перевести деньги более 8 ч в рабочее времяасов!!!

Здравствуйте! Являюсь премиальным клиентом Альфа банка( Альфа Only) уже несколько лет. 12 сентября мне нужно было перевести мои денежные средства в размере 6 млн себе в другой банк для открытия накопительного счета под 19% годовых, так как в данном банке НС был под гораздо меньший процент. Начиная с 14ч 45 мин я не могла войти в мобильное приложение банка и осуществить перевод с дебетовой карты. Через 1,5-2 ч стало получаться войти в мобильное приложение, но ничего не отображалось, ни денег, ни моих карт. Тем более осуществить перевод было невозможно!!! И так всё это продолжалось более 8 часов. Я уже и звонила, и несколько раз писала в чат банка, мне ничем не помогли, отвечая, что идут технические работы. Какие работы проводятся в дневное время в рабочий день, тем более более 8 часов???  

Мне важно было сделать перевод в 6млн руб до 23ч, но так и не смогла. Меня просто получается ограничили в пользовании моими денежными средствами, в результате данного сбоя в Альфа банке я не смогла осуществить перевод в другой банк и открыть там накопительный счет под 19% годовых, тем самым потеряла 3150р. за день.

Все переписки с банком, скриншоты невозможности сделать перевод имеются!!! 

Денежные средства смогла вывести только 13 сент, написала в чат банка, чтобы составили претензию и выплатили мне понесенные потери в размере 3150р. Обращение A2509131401. Текст обращения конечно мы не видим, но прикреплю переписку с банком, где я описала ситуацию. Сегодня пришёл отказ! Буду оспаривать везде, где можно. Это полное безобразие!!! Компенсируйте мне мои потери 3150р, я даже не пишу о том, сколько времени и нервных клеток я потеряла за это время!!!