Оператор предоставил ошибочную информацию
В приложении Т-Банк перестала отображаться статистика по кредитам в разделе «Финздоровье», а также другая интересующая меня информация. Я дал согласие банку на обращение в БКИ в том числе потому, что мне удобно пользоваться данным сервисом. С вопросом о причине отсутствия отображения данной информации обратился в чат 15.09.2025.
По просьбе Владислава направил скриншот, который подтверждает описываемую ситуацию. Владислав ответил, что возможно произошла техническая ошибка, порекомендовал вернуться в раздел на следующий день.
Сегодня в течение дня ситуация не менялась, поэтому обратился в чат повторно и подтвердил актуальность проблемы. Анна передала обращение. Вскоре от Ульяны поступил ответ, что раздел недоступен, т.к. функционал приложения может меняться в зависимости от условий обслуживания.
Также Дмитрий подтвердил, что сотрудник Владислав сообщил неверную информацию.
Таким образом Владислав дал ошибочный ответ, данная ситуация не связана с технической ошибкой, и я напрасно заходил в раздел с целью найти ожидаемую информацию. Оценку ставлю именно за консультацию оператора по банковской услуге. Оценка может быть изменена при зачислении 5000 баллов на счет Платинум в качестве лояльности и компенсации за доставленные неудобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Отмена подписки pro
12.09 оформил подписку premium, но не успел отменить подписку pro, и у меня списались деньги за неё. Так как подписки pro и premium взаимозаменяемы, оплата прошла по сути просто...
Ошибочное списание денег
Спасибо за быстрое решение проблемы! Компания перевозчик списала деньги без предоставления услуги. Оператор внимательно выслушала проблему, проверила...
Высокий уровень сервиса и персональный подход менеджера Владимира
Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Т-Банка Владимиру за профессиональную работу и нестандартный подход к решению задач. Приведу несколько примеров из...
Подключение премиума
Хотел оценить работу банка и индивидуальный подход к клиенту. Менеджер — Тимур, внутренний номер — 743684.Обратился по поводу подключения премиу сервиса, автоматически не...
Бесплатный сервис юридической помощи
11.08.2025 года Я обратился в службу поддержки tb-банка в связи с возникшими проблемами по доставке заказа из магазина Дикси вначале я общался с Алексеем и эдуардом, в дальнейшем у...
Решение проблемы с интерфейсом приложения
Здравствуйте . После обновления пропали с главной страницы приложения некоторые данные и иконки на экране , а именно мой счёт ПДС (программы долгосрочных сбережений ) и иконка...
Всегда помогут!
Обращалась 23.01.25г к сотруднику Диане за помощью в получении справки по счету, помогла мгновенно и ч/з 2 мин справка была на эл.почте. А 25 февраля Дарья помогла уже во время...