Подарили месяц подписки и вернули деньги за ошибочно подключенную услугу
Пользуюсь услугами Альфа-банка уже несколько лет и среди большого разнообразия других банков,продолжаю считать,что он один из лучших прежде всего отношением к своим клиентам.А именно скоростью решения возникающих вопросов,потому что самое простое это написать в чат поддержки и получить быструю помощь в решении своего вопроса.С чем я сегодня и обратилась.Расскажу подробнее:так как появилось много разных барабанов с кешбэком от партнёров,а также игр с возможностью выиграть призы,ежедневно захожу в приложение банка,кручу эти барабаны ,проверяю начисление кешбэка и изучаю,что появилось новенькое.И наткнулась на опцию Альфа-смарт,прочитала,что много выгоды,но подходящей именно для меня,так как я хотела увеличить процент по вкладу я не нашла,решила,что она мне не подходит,но нечаянно нажала на подключить и соответственно,она и подключилась сразу и деньги были списаны с моей дебетовой карты.Я поняла,что совершила ошибку,о чем незамедлительно написала в чат оператору.На что достаточно быстро получила ответ и мой вопрос был решён таким образом:подписку мне оставили активной на месяц,а деньги сразу вернули на мой счёт!Очень благодарна сотруднику банка Ксении за оперативность решения вопроса и в целом Альфа-банк за лояльность к своим клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списание комиссии за пакет услуг
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что...
Перенос встречи
23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я...
Кешбек Пятерочка
22 сентября написал в чат поддержки Альфа-банка. Вопрос был по кешбеку с покупок в магазине Пятерочка. Не мог понять почему кешбек стал приходить небольшой, хотя раньше за покупки...
Решение проблемы по списанию
10 июля обратилась в поддержку из за списания средств за подписку которую отключила, сотрудник Мария ознакомилась с проблемой и подсказала решение, а именно это создать обращение и...
Возврат комиссии за перевод денежных средств
Я 20 сентября сделала перевод денежных средств со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. На тот момент я не знала об изменившихся условиях перевода денежных средств и у...
Помощь в разрешении услуг
1 августа произошла ситуация, что купила билет в разделе афиша, за который полагался кэшбэк 20%, но после покупки в истории я увидела, что кэшбэк лишь 1%. Написала в поддержку и...
Была проблема помогли решить
16.09.2024 15:59 обратился в чат Альфа-Банка по поводу комиссии за карту. Оператор Никита отработал на "отлично": вежливо, быстро и главное — понятно всё объяснил. Жаль, что...