Помогли разобраться с мобильным приложением
Сегодня 17.09.2025г. Я обратилась в чат помощи Альфа-банка, с проблемой с которой столкнулась после установки приложения. Во время ввода секретного кода при входе в приложение, у меня иногда возникала ошибка «неверного набранного пароля», хотя пароль я ввожу всегда правильный. Я могла все три попытки вводить правильного пароля, но приложение все равно почему-то писало мне о том, что пароль не подходит.
И только если я перезапускаю приложение иногда у меня пропускает мой секретный код и я могу зайти в приложение.
Я с этим долго мучилась, и мне мешало это в использовании приложения, поэтому я решила обратиться с этой проблемой к оператору Денису, объяснила свою ситуацию, он предложил мне путь решения в виде входа и выхода из моего аккаунта в приложении, на что я ответила что уже пробовала данный метод и он мне не подошел. Затем специалист Денис сообщил что передаст мою заявку в технический отдел для того чтобы они исправили ошибку которая у меня возникла.
После помощи оператора Дениса, у меня все стало работать в мобильном приложении при вводе секретного кода - исправно.
Хочу выразить благодарность помощнику в онлайн чате и техническому отделу, за содействие и оказание помощи в моей проблеме!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь
Здравствуйте, обратился в поддержку по вопросу связанным с комиссией. Сделал заявку на то чтобы мне вернули часть денег за комиссию. В банке мне скинули ссылку по которой я перешел...
Помогли установить приложение на iOS
23 августа я столкнулся с проблемой, что после сброса устройства на iOS не смог найти приложение Альфа-Банка в AppStore. Через браузер получилось зайти в личный кабинет, но...
Хорошая работа сотрудников банка
12 сентября я обратился в отделение банка "Альфа банк" по адресу г. Магнитогорск пр. Ленина 51. Обращался я с вопросом об получении новой дебетовой карты и получении сим карты от...
Обслуживание в отделении банка
20.09.25 Тоесть вчера я поехал в отделение банка чтобы восстановить карту, в связи с ее утерей. В мыслях было что проторчу там весь день, но нет очередь оказалась маленькая и я...
Операторы никогда не откажут в помощи
Недавно я узнала, что оказывается в приложении банка в истории операций можно увидеть чеки своих покупок. Меня это заинтересовало, так как ситуации бывают разные, а хранить все...
Получение дебетовой карты
Десятого сентября обратилась в Альфа банк, захотела сделать дебетовую карту. Делала по ссылке от друга, оформила все быстро и просто, чат поддержка про проблеме быстро помог...
Быстро помогли сменить номер
Обращался 16 апреля в поддержку, так как не мог сменить номер телефона в приложении, обратился в поддержку, быстро определили мою проблему и дали оператора Наталью, которая быстро...