Выставили ранее оплаченную сумму как платеж по беспроцентному периоду

Здравствуйте!

Хочу предупредить всех, кто будет обращаться в банк за подобными услугами, будьте осторожны!

У банка есть правила погашения долга по кредитке. Они следующие:

Погашение долга происходит по определённому порядку. Поступившая сумма сначала гасит:
1. Штрафы за просрочку;
2. Проценты
3. Ежемесячный платёж по переводу баланса
4. Регулярные платежи по рассрочке
5. Покупки
6. Снятие наличных и переводы в льготный период
7. Платы и комиссии банку
8.Снятие наличных и операции, которые к этому приравнены
9.Остаток долга по переводу баланса
10. Остаток долга по рассрочкам

24.08 я перевела 2000 рублей на дебетовый счёт. И тут же их вернула, того же 24.08.

13.09 я перевела на дебетовый счет 30 000

14.09 я их вернула на счет кредитной карты.

Обращаю внимание, что в данный момент не было выставлено никаких регулярных платежей по карте: по выписке все было оплачено.

Вчера банк выставил мне счет на оплату - ежемесячный платеж по переводу баланса и 32000 за использование кредитки в грейс. 

Объясняют они это тем, что я оплатила некий Ежемесячный платёж по переводу баланса. Но платеж по переводу - это те самые 5300, которые были указаны в выписке. 

Вот что они пишут (орфография сохранена):
"Поскольку пополнение от 24.08.2025 на сумму 2000 руб. и 14.09.2025 на сумму 30 000 руб. поступили до формирование выписки они погасили в приоритете Перевод баланса".

Резюмирую. Остаток долга по переводу баланса (как меня и информировали ранее, когда я его оформляла) оплачивается в последнюю очередь. Приоритетно гасится сумма, потраченная в беспроцентный период. 

Таким образом банк сам нарушает свои же правила, заставил меня заплатить в текущем месяце на 32 000 больше, чем я планировала. 

И при информировании о продуктах также вводит в заблуждение!