Безопасность в Альфа банке
У меня есть карта Альфа банка, которой не пользовалась уже полтора года.
Сегодня мне приходит сообщение "На карте установили новый пин" и следом второе сообщение: "Ирина Ивановна ваше мнение — это важно. Оцените качество обслуживания в офисе сотрудником Юрий по 5-балльной шкале, где 5 – отлично.
Альфа-Банк
SMS бесплатное по РФ".
В банке я НЕ была, пин-код карты не меняла. Каким образом сотрудник банка мог без подтверждения личности/кодового слова сменить пароль на моей дебетовой карте без личного присутствия?
Конечно, я сразу стала звонить в контактный центр, но ИИ на оператора не переключал, пришлось ехать в отделение.
Сотрудница в отделении только мычала и сказала: "наверно, вам мошенники прислали смс". Тупее ответа быть не может, с вашего короткого номера мошенники шлют смс, ага. Взломали ваш короткий номер и вы ничего с этим не делаете, если так, и спокойно об этом говорите?
На Альфа банк можно в суд подать за такое, и, кстати, почему бы не отправить претензию как минимум в соответствующие органы.
Причем, сотруднице было абсолютно наплевать на ситуацию, что просто так, еще раз повторюсь, без паспорта и моего личного присутствия, сменили пин-код. Она не стала выяснять никаких деталей-ничего.
конечно, я попросила заблокировать карту и закрыть счет. Не хочется быть клиентом Альфа банка.
Кстати, не первый раз сталкиваюсь я или мои знакомые со сливом данных.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Списание комиссии за пакет услуг
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что...
Решили вопрос с подпиской около 10 минут! Вернули 399 рублей и комиссию. Быстрое решение вопроса!
23 сентября в 16:30 я обнаружил непонятное списание 399 RUR за подписку и сразу написал в чат приложения и составила обращение на возврат средств И мою заявку взяла в работу...
Оплата электроэнергии
Мне пришёл счёт за электроэнергию. Я решила оплатить его через Альфа-Банк, но не знала, как это сделать. 16 сентября 2025 года в 12:30 я написала в чат поддержки банка. В 12:36 мне...
Благодарность за решение проблемы со снятием средств за подписку
21.09.2025 были списаны денежные средства за подписку альфа-смарт. В данной услуге с подключением подписки и списанием средств я была на согласна, на что выразила несогласие в чате...
Решение проблем
Возникла проблема при начислении повышенного кэшбэка за покупки в сети магнит, в итоге обратился в чат поддержки, сперва с ботом определили что нужен оператор, и сотрудник чата...
Молодцы
Двадцать второго сентября 2025 года обратилась по поводу начисления по кредитной карте непонятной суммыв чат альфа-банка.оператор всё проверила, и очень оперативно вернули на...
Мне помогли
22 сентября написала в чат приложения, насчет комиссии за уведомовения, так как хотела отключить. Мне помог альфа-помошник и в чате с ним узнала, что можно вернуть эти деньги...