Т-банк никак не защитил меня

22(23).08.2025г Я находился под давлением мошенников и перевёл большую для меня сумму денег 260 тысяч по номеру счета 40817810405970520956 это были все мои деньги накопленные за 2 года получения моей стипендии и подработок во время учёбы я копил их с большим трудом тратя по чуть чуть каждый день лишь на необходимые для жизни вещи. Т-банк почему-то не счёл эту операцию подозрительной и не заморозил её на 2 дня и также банк не счёл подозрительным то, что я взял 2 кредита в их банке на сумму 136 тысяч и 81 тысяч и это всё происходило в 1 день и опять же банк не счёл подозрительным то, что я провожу перевод таких крупных сумм не свойственных для меня я вроде не каждый месяц перевожу абы кому по 477 тысяч, но видимо Т-банк решил иначе и счёл это не подозрительным. Несколько дней я не знал что мне делать из-за нервов я заболел и не мог встать с кровать из-за головной боли, спустя пару дней я обратился в полицию и меня признали потерпевшим и завели уголовное дело, следователь посоветовал обратиться в банк где я хранил деньги, сказал что мне могут возместить утраченную сумму. 

01.09.2025 Я обратился в банк, мне перевыпустили карты и создали обращение, при получении перевыпущенных карт я пообщался с представителем и объяснил свою ситуацию, она мне сказала что Т-банк лояльно относится к своим клиентам и помогает в таких делах, возмещают утерянную сумму и сами разбираются с ситуацией, в тот момент я немного успокоился и ждал дня с принятием решения от Банка. Сначала дата была назначена на 06.09.2025 я ждал этого дня, в этот день ближе к вечеру мне пришло сообщение о переносе даты с 06.09.2025 на 21.09.2025 я думал, если перенесли дату может дело как-то идёт и мне действительно помогут. На протяжении всех дней я дополнял информацию которую от меня требовали и 13.09.2025 мне вынесли решение по обращению.

Не получится вернуть деньги за операции, потому что их совершили по вашей пластиковой карте и подтвердили ПИН-кодом. Карта и ПИН-код должны быть только у вас. Такими вопросами занимается полиция.

Чтобы вернуть деньги, обратитесь к ним и напишите заявление. Поможем сотрудникам полиции в расследовании.

Никому не сообщайте ПИН-код и не храните его вместе с картой. Если вы передали кому-то ПИН-код или код из CMC срочно позвоните или напишите нам.

Я сидел в недоумении про какие пинкоды идёт речь, при переводе никаких кодов мне не приходило, перевод был сделан по счету и всё. Никаких кодов не было.

После этого я опять немного пообщался с поддержкой и в результате получал лишь уклонение от какой либо помощи. 

Сейчас я сижу и действительно не знаю что мне делать у меня просто ушла земля из под ног.