Начислили кешбек
9 сентября 2025 года в 15 часов 08 минут я обратилась в онлайн чат Альфа банка. Ситуация была очень неприятная, а именно: 5 сентября 2025 года я не смогла оплатить покупку в аптеке дебетовой картой Альфа банка по причине "отсутствие денежных средств", хотя денежные средства на карте были в достаточном количестве. Придя домой, я увидела, что на самом деле деньги списались. Я была расстроена, пришлось возвращаться в аптеку. По дороге я увидела, что деньги вернулись на карту.
Об этой ситуации я написала в чат и задала вопрос: " Почему я не могла воспользоваться своими деньгами на дебетовой карте?". Кроме того, у меня был кешбек на аптеки 10%, который я тоже не получила.
Мне ответила оператор Екатерина. Она пояснила, что был технический сбой, поэтому оплата не прошла. Екатерина извинилась от лица банка, мне начислили на дебетовую карту кешбек, который я не получила из-за сбоя.
Спасибо оператору Екатерине за начисленный кешбек(вроде мелочь, а приятно), а также за искреннее и вежливое общение, благодаря которому сохранилось доверие к Альфа банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Помощь в чате поддержки
23 сентября сотрудник Аделя помогла мне изменить дату встречи для получения дебетовой карты Альфа-Банка. так же благодаря помощи сотрудника я смогла узнать на какой адрес...
Апельсиновая карта
Увидел в приложении Перекресток, предложение оформить апельсиновую карту ( проект Альфы и X5). 16 августа 2025 ,заказал данную карту и время доставки .17 августа приехал...
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...