Ошибочное зачисление денежных средств с конвертацией на валютный счёт

Сегодня ошибочно отправитлем был произведен перевод в рублях через спб на мой рублевый счёт, которого не существует уже много лет! К Т-банку у меня давно уже нет доступа и действущих карт, приложения, личного кабинета. Я им не пользуюсь больше 2 лет! 

Но сегодня я узнаю исходя из этой ситуации от поддержки банка, что деньги благополучно засчилены с конвертацией на валютный счет, которого тоже не должны было быть! 

Во первых деньги зачислены, хотя счетов у меня не сущетсвет и плюс с конвертацией на валютный счет! 

Вместо того, что бы отклонить перевод и отправить денежные средства обратно в банк отправлителя, т-банк решил за меня зачислить деньги на валютный счет и конвертировать рубли в доллары. 

Сейчас я не могу проверить ни сумму, не курс по которому произведена конвертация в доллары, так нет доступа и я не пользуюсь банком. Сотрудник по телефону т-банка сказала, что отменить зачисления и вернуть деньги не возможно отправителю, хотя я сказала, что отправитель ошибся и деньги не мои! 

Теперь, чтобы вернуть обратно платеж отправителю, мне нужно заплатить за конвертацию с валютного счета на рублевый и перевести на другой счет в другой банк тоже на рублевый счет с конвертацией! Тоесть я должна заплаить 2 раза за конвертацию вместо того, что бы т-банк изначально отклонил платеж и вернул отправителю! Банк нагло обманывает и хочет заработать на конвертации. Хотя т-банк обязан вернуть деньги в банк отправителя!

Сейчас с меня наглым образом т-банк требует оплаты дважды за конвертацию, что бы отправитель обратно забрал свои деньги! 

 Я отказываюсь за свой счет оплачивать конвертацию, иные расходы, так как т-банк самостоятельно принял решение без моего согласия зачислить деньги на валютный счет вместо того, что бы отправить обратно деньги получателю. 

Отделения банка нет и физические не предоставлено что бы приехать и написать претензию, 

заявление.

Сейчас общение просиходит только через горячую линию и смс)

Обращение 615263384