Отменили уже подтвержденную реструктуризацию

19.09.2025 15:59
632
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Была у меня кредитная карта в Т-банке, какое то время не платила. 13 августа в чате поддержки была заключена договоренность с банком по оплате остатка долга ежемесячными платежами по 2000 рублей каждое 15 число. Первый платеж в сентябре внесла раньше времени даже. Сегодня обратилась в чат по какой то мелочи и была ошарашена тем что с меня начали требовать внести всю сумму аргументируя это тем что старая программа была отключена потому что я нарушала. Специалист Р-ко Анна Н. вела себя в чате грубо, не воспринимая мои слова о том что я ничего не нарушала и внесла платеж даже раньше срока! Постоянно твердила "ищите деньги, программа отменена, найдите и оплатите". Хотя в чате всё зафиксированно, банк сам предложил мне эту программу, я её не нарушала и внесла платеж раньше. Никаких оснований для отмены не было! Банк не отвечает за свои слова.

Т-Банк
Т-Банк
2025-09-19T16:38:19+03:00
Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции из-за этой ситуации. Если подключили льготную программу погашения и ее договоренности соблюдаются, мы не должны требовать оплату суммы больше установленной. Хамство и грубость в диалогах для нас недопустимы. Проверим статус реструктуризации и наши консультации. С результатом вернемся в комментариях.
user-90599143017
2025-09-22T03:30:29+03:00
Т-Банк, очень жаль что в чате поддержки этот вопрос решить не удалось, а только после написания отзыва что то сделали. Ранток поддержка "слышала" и помогала, а сейчас как то так себе. Но все равно спасибо за решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
27 402
отзывов
27 301
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Решение финансовых вопросов, связанных с картой "платина"

Оценка 5

 В своё время допустил ошибку и произошло списание с кредитной карты из-за того что перерасходовал кредитные средства. банк пошёл навстречу и после того как я погасил... Читать полностью

21.09.2025

Расчетный период кредитной карте Платинум

Оценка 5

Служба поддержки Т-Банка оставляет исключительно приятное впечатление! Обращался по вопросу условий кредитной карты «Платинум». Получил исчерпывающие инструкции без лишней воды, и... Читать полностью

20.09.2025

Благодарность за разрешение нестандартной ситуации

Оценка 5

19.09.2025 в 11:20 я обратился в поддержку Тинькофф Банка с просьбой о разрешении следующей ситуации. Касса самообслуживания на автовокзале, после внесения оплаты, не выдала... Читать полностью

19.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Всё чётко и по делу! Сделали что обещали, с мошенниками разобрались, деги вернули! РЕСПЕКТ Т-Банку!!! Спасибо большое! Отвечают сразу же! Без ИИ! Т-Банк это вам не сбер! Читать полностью

18.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Специалисты т банка решили оперативно вопрос с незаконным списание денежных средств с кредитной карты, которые были украдены мошенниками. Быстро отреагировали и вернули деньги... Читать полностью

18.09.2025

Решение нетривиальной проблемы

Оценка 5

Перешёл несколько дней назад на Т-Банк Премиум. 16.09.2025 появилась необходимость совершить платёж по договору купли-продажи автомобиля, достаточной суммы на счетах не было... Читать полностью

17.09.2025

Компенсация миль

Оценка 5

Я с удовольствием пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка. 17.09.2025 в 2:48 обратилась в поддержку в приложении T-Bank, с вопросом как компенсировать покупку авиа билетов так как... Читать полностью

17.09.2025