Как здорово, когда тебя не игнорируют и не навязывают, а реально помогают
Хотела бы поделится приятным впечатлением о сотрудниках альфа-банка ы мобильном приложении. Сколько бы раз не возникали различные вопросы - пишу всегда в чат в приложении альфа-банка и всегда (ВСЕГДА!) получаю оперативный ответ от людей, а не от ИИ помощника, которому пока все объяснишь, на тысячу вопросов ответишь, уже становится не так важно решить твой вопрос потому что раздражает общение с роботом...
За последний месяц обращалась в поддержку 3 раза: 1.по вопросу подписки альфа смарт - девушка Маргарита, очень подробно рассказала мне всю мою выгоду и все мои бонусы связанные с подпиской, была не навязчивой и в конце нашего диалога извинилась, если она была навязчивой (хотя это не так)), очень приятное и человеческое общение без ощущения, что тебя хотят надуть и что-то навязать.
2. По вопросу о вклада мне была непонятна предоставленная информация в документе и мне подробно и в течение короткого времени очень подробно и доступно объяснили вмн детали.
3. По вопросу о снятии комиссии за услугу альфа-чек, я ее не подключала, видимо она осталась вклбченной от подписки альфа смарт. Я написала обращение, что я не согласна со снятием этой комиссии, написала причину и вуаля! В течение 2х минут мне ответили, что мой вопрос разрешился и деньги вернули мне.
Очень комфортно пользоваться таким банком, где ты расслаблен и понимаешь, что твой вопрос решат быстро и объективно. Очень довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списание комиссии за пакет услуг
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что...
Перенос встречи
23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я...
Помогли вернуть комиссию
17 августа у меня списалась услуга Альфа чек, я её подключила не зная то что будет за услугу взиматься выплата . Я обратилась в чат с банком, и я написала обращение в размере...
Отзыв о банке, которым я пользуюсь!
29 августа обратился в чат своего банка с вопросом о комиссии при переводе денежных средств. А именно как начисляются за что и почему списывается комиссия от той суммы которую я...
Платные уведомления об операциях(Альфа-чек)
Зайдя 20 сентября 2025 в мобильном приложении в историю операций по карте, я обнаружила,что 13 сентября 2025 у меня списалось 99 рублей за уведомления об операциях. Я сама себе...
Самый любимый банк
Добрый день! Очень хочу похвалить Альфа-банк за его тонкую работу!!! Я оформляла карту онлайн и при заказе случайно указала не тот город. Обратившись в поддержку, мне очень быстро...
Быстрое решение проблемы
15 сентября обращался в тех. поддержку банка в связи с тем, что наложились ограничения на дебетовую карту из за сомнительной операции. Написав в поддержку банка о случившемся, я...