Обман с кэшбэком

23.09.2025 03:51
138
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

В т банке иногда походит акция "товары с кэшбэком", так же произошло и 16 сентября, предлагалось заказать пасту с Вб брэндфри и получить 100 кэшбэка. Что я благополучно и сделала. стоит уточнить что ранее не возникало проблем, иногда сумма приходила некорректно но в чате эту проблему моментально решали. Но не в этот раз! Получив товар, я обнаружила что кэшбэка нет вообще, ни сразу ни через день. Обратилась в поддержку 23 сентября, где оператор Дмитрий абсолютно ничем мне не помог, только зарегестрировал обращение и пообещал разобраться в лечение 3 дней. Потом пришло уведомление что 4. потом 5 ! Считаю это полным издевателтством со стороны банка. Я добросовестно выполнила все условия, в ответ обещания и ничего больше! Более того, произошло это и на аккаунте родственницы, но там даже составить обращение отказались, ссылаясь на "неактивированную акцию", но фишка в том, что никакой активации там нет и быть не может, эта информация просто висит в разделе "кэшбэк и бонусы". настоятельно прошу и - банк разобраться в данной ситуации и начислить бонус по обращениям! 

Т-Банк
Т-Банк
2025-09-23T04:29:56+03:00
Здравствуйте. Когда вы обратились, мы передали запрос в профильный отдел, чтобы проверить операцию и причины, по которым кэшбэк не поступил. Такие вопросы не всегда можем решить в моменте, иногда на это требуется дополнительное время. Нарочно не затягиваем с решением. В чеке не было указано полное название продукта или не был указан его вес, поэтому бонусы не рассчитали автоматически. Название товаров в чеке зависит от магазина или маркетплейса. Повлиять на это не можем. Начислили бонусы по спецпредложению BRANDFREE, которые обещали. Рядом с покупкой сумма кэшбэка не изменится. Начисление покажем в истории операций как "Корректировки". Обращения в поддержку не оставим без внимания. Проверим их и проработаем ошибки, если где-то допустили. Спасибо за сигнал! Хотим также разобраться в ситуации, которая произошла с родственницей. Попросите, пожалуйста, ее написать с контактной почты на connect@tbank.ru свои ФИО и дату рождения, приложив к письму ссылку на отзыв. Все проверим и о результатах сориентируем клиента в личном диалоге.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
27 105
отзыва
26 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат несогласованной оплаты за услуги сайта

Оценка 5

17.09.2025 г. я написала в чат, что с моей карты сняли деньги за оказанные якобы услуги сайта , на что я не давала своего согласия . Мне очень оперативно помогла сотрудник банка... Читать полностью

18.09.2025

Быстрое решение вопроса по выпуску дебетовой карты

Оценка 5

люблю т-банк за скорость решения вопросов и положительность их решения в пользу клиента. Выпускал дебетовую карту, сам ничего не делал, просто написал в чат, и сотрудник банк... Читать полностью

18.09.2025

Решение по доставке карты

Оценка 5

В Т-Банк обратилась с целью замены карты. Но что-то пошло не так, и курьер не привез карту, а приехал с инкассацией документов. Через день мне нужно было улетать. Обратилась в... Читать полностью

18.09.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Сегодня 18.09.2025г. перевёл с дебетовой карты т-банка на финам СВОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА и была списана комиссия 16100 рублей. При обращении в чат банка 18.09.2025 года в 09:23ч... Читать полностью

18.09.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Анастасии 7***4 за оперативную работу! Обратилась с вопросом, касающимся возврата денег. Пополняла карту через банкомат партнера Т-Банка и... Читать полностью

18.09.2025

Оперативная работа в связи с контактом с мошенниками

Оценка 5

Всегла думаешь, что обойдет стороной, но попалась и сама- мошенники . Евгений "4***7" менеджер из службы поддержки банка оперативно помог отреагировать, заблокировать карты и... Читать полностью

18.09.2025

ЛУЧШИЕ

Оценка 5

Обратилась в поддержку с не простой ситуаций, оформила подписку, но не отключила. Каждыц месяц не списывалась сумма, а только первый платеж, после не было списаний. Через 1,5... Читать полностью

17.09.2025