Быстрое решение вопроса 👍

23.09.2025 12:00
126
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пару дней назад увидела, что по карте отрицательный баланс, пополнила карту на сумму чуть больше. Увидела комментарий за обслуживание карты оплата. И после оплаты увидела положительный баланс . Решила все 👌🏼, но на следующий день снова увидела минус по карте 😲Написав в чат, пообщавшись с оператором- было составлено обращение , и мой вопрос решен в положительную для меня сторону. Комиссию за обслуживание вернули. Баланс карты и все вопросы решены . Спасибо за оперативность и желание помочь 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-24T09:19:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
185 116
отзыва
181 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат страховки

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа банка, очень нравится этот банк! Обратилась недавно на горячую линию об отмене страховки кредитной карты, моментально приняли от меня обращение и тут... Читать полностью

23.09.2025

Кэшбэк до 💯% в Пятёрочке при оплате картой Альфа-банка

Оценка 5

Отличная категория кэшбэка была от Альфа банка которая длилась четыре недели(могу сроки не точные назвать но сути это не меняет). Чтобы в ней участвовать нужно было всего раз в... Читать полностью

23.09.2025

Отключение страховых продуктов

Оценка 5

Заметила что подключены страховые продукты за 750р, написала в онлайн-чат в приложении и буквально через минуту мне отключили лишнее и при этом деньги еще вернули в полном обьеме... Читать полностью

23.09.2025

Отзыв

Оценка 5

Возникла техническая ошибка, долгое время не могла посмотреть данные по моей кредитной карте (задолженность, льготный период). Обратилась в чат, там составили обращение. Позже... Читать полностью

23.09.2025

Спасибо Альфа Банк

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа банка около 15 лет. Банк очень лояльный. Посчастливилось опробовать приоритетное обслуживание. Индивидуальный менеджер - это просто подарок. У вас появляется... Читать полностью

23.09.2025

Альфа смарт

Оценка 5

20 августа случайно подключил альфа смарт сначала я растроился но потом написал в поддержку банка о проблеме и ответил мне ведущий специалист по работе с клиентами Сергей и сказал... Читать полностью

23.09.2025

Вернули деньги за непрошедшие оплаты

Оценка 5

Пыталась оплатить поездку ребенка на электромашине. 2 попытки оказались безуспешными: оплата не прошла, а деньги списали. Дважды по 700 руб. Причем, так получилось, что уведомления... Читать полностью

23.09.2025