Вернули деньги за непрошедшие оплаты
Пыталась оплатить поездку ребенка на электромашине. 2 попытки оказались безуспешными: оплата не прошла, а деньги списали. Дважды по 700 руб. Причем, так получилось, что уведомления о списаниях пришли позже, чем была совершена операция. Вернулась в пункт проката, оператор проверил, что им деньги не поступали, а у меня списались. В онлайн банке от Альфы есть пункт "оспорить операцию". Я туда ткнула и открылся чат с роботом, он по шагам задавал мне вопросы, а я описывала ситуацию. Все это было быстро и интуитивно понятно. По факту нашего общения было зарегистрировано мое обращение. Через 12 дней мне пришел ответ, что все проверили и моя заявка удовлетворена, деньги будут возвращены. Деньги вернулись в тот же день: 2 перевода по 700 руб. Я очень рада 😊 без лишней езды по офисам и доказываний я предоставила информацию и некоторые скриншоты, и все решилось в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение страховки
15 сентября оформила кредитную карту. При получении поинтересовалась насчет страховки. Из ответа поняла только, что ее можно отключить. Видимо, при получении была нажата в спешке...
Погашение кредитной карты
18 сентября обратился в чат по поводу внесения обязательного платежа. Т.к. приложении писало, что 19.09 уже надо было вносить платеж на сумму 539р, но я не совсем понимал это...
Возврат страховки
Давно являюсь клиентом Альфа банка, очень нравится этот банк! Обратилась недавно на горячую линию об отмене страховки кредитной карты, моментально приняли от меня обращение и тут...
Кэшбэк до 💯% в Пятёрочке при оплате картой Альфа-банка
Отличная категория кэшбэка была от Альфа банка которая длилась четыре недели(могу сроки не точные назвать но сути это не меняет). Чтобы в ней участвовать нужно было всего раз в...
Доставка Альфа карты
Заказала карту 19 сентября. Удобный сайт, возможность заполнения данных с госуслуг, что ускоряет и упрощает процесс. Возможность выбрать доставку карты, удобные даты и время или...
Отключение страховых продуктов
Заметила что подключены страховые продукты за 750р, написала в онлайн-чат в приложении и буквально через минуту мне отключили лишнее и при этом деньги еще вернули в полном обьеме...
Отзыв
Возникла техническая ошибка, долгое время не могла посмотреть данные по моей кредитной карте (задолженность, льготный период). Обратилась в чат, там составили обращение. Позже...