Заблокировали и не могут разблокировать онлайн банк ребенку
02.09.2025 мне заблокировали интернет банк за попытку оплаты по сбп. Были заблочены моя и карта ребенка, а так же интернет банк. Мне позвонили в этот же момент из банка, задали кучу вопросов, уточнили в своем ли я уме, удостоверились и сообщили, что блокировку снимут. Конечно же ничего мне не разблокировали. При звонке на гор линию мне сказали ехать в офис. Окей. Я приезжаю в офис. Четко говорю, что заблочены ДВЕ КАРТЫ - моя и ребенка и входы в онлайн банки за подозрительную операцию. Разблокируйте. Менеджер звонит в СБ, мне снова задают вопросы, в своем ли я уме, убеждаются, что да, и говорят, что карты разблокированы и в онлайн банк я смогу войти через 50 минут. Я ухожу, дома я смогла зайти только в свой банк, в банк ребенка меня не пускает, как и раньше. Пишу в чат. Мне говорят мы не можем - ЕДЬТЕ СНОВА В БАНК!!!! Я еду снова! Сотрудники не знают, что делать! Они пытаются и ничего не получается! В онлайн у меня не заходит. Пишем какое то заявление. Срок рассмотрения 24 часа. Писала я его 19.09.25. Сегодня 23.09.2025. никто мне не позвонил, проблема не решена! Пишу в чат, и что мне предлагает оператор- ехать снова в банк! А зачем??? Там они не знают ничего и не помогут. На протяжении всего месяца доступа к онлайну ребенка так и нет. Останется приехать третий раз в банк и закрыть все карты, чтоб больше не иметь дела с вами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь
Сегодня, 25 сентября 2025 года случилась непредвиденная ситуация. Я пошла положить деньги(3000р) через банкомат, а тот их в свою очередь не положил на счёт и не вернул обратно...
Оперативное решение вопроса по поводу перевода денежных средств
4 сентября обратился в техническую поддержку Альфа-Банка по поводу перевода денежных средств. Суть проблемы была в следующем: перевел деньги со своей карты Альфа-Банка через СБП на...
Написала в поддержку и быстро помогли решить проблему
Заказала карту Альфа банка и выбрала дизайн, не зная что он платный, но в итоге отменила доставку этой карты и перезаказала обычную. Обычную пластиковую карту добавили, но в...
Оперативное решение
Добрый день! Оплатила ребёнку обучение онлайн. Спустя время пришло сообщение, что перевод не доставлен. Обратилась к онлайн консультанту. Достаточно быстро все проверили...
Подсказали, как перевести крупную сумму
3 августа вечером (в 19:55) написал в чат Альфа-Банка – нужно было срочно перевести 1 млн рублей, а с лимитами и комиссиями запутался. Сам в приложении не нашёл, где посмотреть...
Помощь с переводами
23 сентября 2025 года примерно в 14:15 я написал о своей проблеме в чат приложения. Я не мог переводить с карты. Было написано, что запросов очень много, но не смотря на это мне...
Быстрое и компетентное решение вопроса!
24 сентября обратился в чат поддержки А-Банка с вопросом,как положить деньги на S****. Специалист Владислав ответил практически мгновенно. Его инструкция была очень простой и...