Решение проблемы связанные с переводом
24 сентября переводил со своей карты Альфа-Банка на карту родственника в другом банке. Операция была заблокирована как подозрительная, и карта сразу же перестала работать для онлайн-платежей. Неожиданно и неприятно, учитывая, что сумма была небольшой.
Обратился в офис на улице Энгельса. Менеджер быстро приняла меня, внимательно выслушала ситуацию и успокоила, что такие меры безопасности — это стандартная практика для защиты клиентов. Заместитель руководителя отделения, Иван, сразу же связался с поддержкой банка и проверил все детали. Уже через несколько минут мне пришло смс с уведомлением, что карта разблокирована и перевод успешно выполнен.
Хочу поблагодарить сотрудников офиса за внимательное и профессиональное отношение, а также за оперативное решение проблемы. Такие случаи показывают, что банк действительно заботится о безопасности клиентов и умеет быстро реагировать на возникающие вопросы. Рекомендую Альфа-Банк за высокий уровень сервиса и поддержку.
Спасибо за отзыв. Так как банк не подтвердил ситуацию, оценку не засчитываем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность за помощь в проведении платежа и погашения задолженности по коммуналке
За летние отпускные месяцы накопилась задолженность за коммуналке. И в почтовом ящике обнаружила уведомление от жилищника, что, в случае ее непогашения до определенного числа...
Вернули комиссию за перевод
По ошибке перевёл 42000р. с кредитной карты Альфа-Банка на свою карту Юнистрим. Комиссия составила 2628р. Обратился в чат с вопросом возврата. Из списка выбрал графу "ошибочный...
Возврат комиссии за перевод денежных средств
Я 20 сентября сделала перевод денежных средств со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. На тот момент я не знала об изменившихся условиях перевода денежных средств и у...
Помогли быстро решить вопрос
22 сентября, обратился в чат, что бы помогли решить вопрос о списании средств, оператор быстро вышел на связи и помог полностью разобраться куда списались и что с этим делать, было...
Двойное списание
12 сентября заправил автомобиль на АЗС, оплатил картой, на следующий день проверил баланс и заметил что потрачено больше денег, заказал выписку и обнаружил что за одну услугу два...
Проблема с переводом
Круто отработали в Альфе! Было дело — друг не мог перевести мне деньги по номеру телефона. Написала в чат в 10:39, и в 10:40 умный помощник уже ответил, уточнил счёт и сразу...
Вопрос по удержанию комиссии за перевод
Сегодня увидела, что сняли комиссию за переводы. Написала в онлайн-чат Альфы. Оператор сработал чётко и без лишних вопросов: быстро разобрался, извинился за неудобство и вернул...