Вернули исчезнувшую комиссию
26 августа снимала деньги с карты Альфа банка с банкомата Сбербанка. Банкомат предложил посмотреть остаток средств на балансе , на экране было написано ,что эта услуга будет стоить 0 рублей. Я запросила баланс.
Позже смотрю историю списаний в Альфе и вижу,что у меня снялось более 50 рублей за эту услугу!! Я вообще не поняла с какой стати и обратилась в поддержку.
Написала в 19.37, 26 августа. Мне ответила сотрудница по имени Анна. Объяснила, что банк не несёт ответственность за сторонний банкомат , но сказала ,что можно вернуть эту комиссию. Для этого , когда транзакция завершится , нужно будет перейти по ссылке, указать какую комиссию и за что хочу вернуть. Я так и сделала и 29 августа деньги вернулись на мой счёт.
В этом плане хорошо сработали!
Скрины переписки и зачислений приложила!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Списание комиссии за пакет услуг
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что...
Возврат уплаченной комиссии
Обратился в онлайн-чат банка, с просьбой вернуть ранее уплаченную комиссию. Из-за не знания суммы исчерпаного лимита переводов без комиссии, с 20 по 23 сентября провёл три...
Спасибо Анжелике и Виктории за консультацию в чате об обновлении данных через Госуслуги
В марте 2022 года стал клиентом Альфа Банка, пользуюсь продуктами банка, в кабинете просматриваю акции, предложения банка. В разделе "Выгода " содержится информация : "Больше...
Оперативное решение проблемы
22 сентября обнаружила, что у меня списались денежные средства в размере 399 р. за подписку Альфа-Смарт. Данную подписку я случайно подключила после получения карты. При...
Помогли быстро
Задал вопрос через пару секунд уже ответили . Быстро. Спросил что делать есть не могу перевести из банка в банк? На мой вопрос быстро ответили и дали два варианта как можно решить...
Альфа банк
20 сентября пригласил друга в альфа банк, и не знал когда придут за него деньги. Обратился в мобильном приложении банка в чат с банком, задал вопрос: когда придут деньги за друга...
Благодарность поддержке
22 сентября списали деньги с карты, сам не понял за что, оказалось то была включена какая-то услуга, о которой я понятия не имел. написал в поддержу, ожидая долгие разговоры с...