Помогли вернуть комиссию
19.09.2025г. с меня списали комиссию за два месяца по 149 рублей. Я не подключал никакие услуги, и не понимал за что списывают. Решил обратиться в онлайн-чат Альфа банка с этим вопросом о комиссии.
С ответом подключилась оператор Светлана. Она проверила информацию и сообщила. что у меня есть подключенная услуга "Бесплатные переводы" которая включает в себя бесплатные переводы без комиссии и ее стоимость 149 рублей в месяц. Сам я эту услугу не мог подключить, так как она мне не нужна. Переводы сейчас и так без комиссии, поэтому зачем мне такая платная услуга.
Я попросил Светлану отключить данную услугу. И также попросил вернуть мне мои деньги.
В итоге, эту услугу Светлана отключила, и проверила что у меня нет дополнительно платных подключенных услуг. Также оператор Светлана подала обращение в банк на частичный возврат денежных средств. Банк одобрил сумму для возврата - 291.91 руб. Я согласился с этим возвратом.
Спасибо оператору Светлане за решеный вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...