Списание комиссии за пакет услуг
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что начали списываться деньги со счета (да сумма копеечная, но почему я должен платить за то, чего не подключал). Так как я не понимал за что у меня списываются деньги, и что за пакет услуг у меня был подключен, я 19.09.25 в 9:57 создал обращение в онлайн чате, указав что я не подключал ничего, и что видимо мне подключили это по ошибке, И Я БЫЛ ОЧЕНЬ СИЛЬНО УДИВЛЕН, когда, нажав кнопку «отправить обращение» оно молниеносно рассмотрелось и спустя всего 2-3 секунды было полностью рассмотрено и деньги вернулись на счет.
20.09.25 произошла такая же ситуация, и точно так же по созданному обращению деньги быстро вернули на счет. Я никогда и ни в каком банке еще не встречал такой скорости рассмотрения обращений и возврата средств! Мои овации Альфа-банку!
Уже 21.09.2025 около 18:04 я позвонил в контактный центр, для уточнения какие же всё-таки у меня подключены пакеты услуг. Мой вызов принял специалист Григорий, и режиме разговора, ни прося меня ждать ни минуты, четко и доходчиво рассказал какие пакеты у меня включены и любезно помог мне их отключить. За быструю и профессиональную работу выражаю огромную благодарность Григорию и его работу я с большим удовольстием оценил через соцсеть в чате с Дзынь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии за перевод денежных средств
Я 20 сентября сделала перевод денежных средств со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. На тот момент я не знала об изменившихся условиях перевода денежных средств и у...
Помощь в разрешении услуг
1 августа произошла ситуация, что купила билет в разделе афиша, за который полагался кэшбэк 20%, но после покупки в истории я увидела, что кэшбэк лишь 1%. Написала в поддержку и...
Счёт на оплату электроэнергии
16 сентября 2025 года я решил оплатить счёт за электроэнергию в Альфа-Банке, но не знал, как это сделать. В 12:15 я обратился в чат поддержки. Через три минуты мне ответила...
20.09.25 написала в поддержку за помощью
здравствуйте! 20.09.2025 г. написала в поддержку , по причине снятия средств с карты за коммисию.комиссия заключалась в том , что за уведомления обо всех операциях. при...
Вернули денежные средства за оформление карты
22 сентября. В понедельник, у меня списали денежные средства за оформление карты. По началу я не понял, из-за чего произошло списание, поэтому обратился за помощью в поддержку...
Подписка
22 сентября 2025 года в 16:11 я случайно оформила подписку Альфа-Смарт. С меня сразу списались 399 рублей. Я тут же отменила подписку и составила обращение. В ту же минуту, в 16:14...
Оперативно помогают в решении вопроса!
21.09.2025 сделал покупку по карте в категории с повышенным кэшбеком на сентябрь. Операция продолжительно была в обработке и в итоге пришёл стандартный кэшбек. Немного расстроился...