Большое спасибо!
Не так давно являюсь обладателем карт в Альфа банке и отзыв пишу впервые, но не написать не смогла)) Перешла на пользование его услугами из-за того, что в прошлом банке мне не помогли решить мой "небольшой вопрос"((. А в Альфа-банке, к моему удивлению, вопрос решился за минуту!!! Проблема возникла с детской дебетовой картой, которая была привязана к моей карте. Ребенок случайно увидел, что денег, на которые он рассчитывал, на карте стало меньше)) Обратился ко мне, в личном кабинете Родителя мы посмотрели и выяснили, что произошло списание в размере 399р за подписку "Альфа-смарт", ребенок говорил, что не подключал ничего (как зачастую это и бывает))), но кто там уже это разберет. Не особо надеясь, решила написать в чат с поддержкой и была причтно удивлена, что мне не пришлось все объяснять подробно, а Альфа-бот сам обращение, предлагая мне на выбор варианты ответов. И потратив, на всё максимум 2 минуты, уже через минуту обращение приняло статус "Решено" и пришел ответ (положительный и очень клиентоориентированный!). Деньги моментально пришли обратно на счет ребенка. Одним словом, Банк не пожалел эти 399р, заботясь о своей репутации и , входя в положение разных клиентов (даже детей!). Спасибо, не так часто встретишь такое! 🌸
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Начисление кэшбэка
Добрый день! Смутило отсутствие начисления кэшбэка по некоторым операциям, в том числе оплаты налогов и оплаты на маркетплейсе Написала в чат банка 25.09.2025 в 9.32 В 9.35...
Помощь с откатом платежа
22 декабря 2024 года у меня списалась подписка, я сразу же обратившись в поддержку в мобильном приложении банка получил ответ от сотрудника, который не думая пошел мне на встречу и...
Начисление кэшбэка
Обратился в чат банка с проблемой начисления кэшбэка, мне ответил сотрудник Алексей - некорректно были отображены мсс коды по операции и не начислялся кэшбэк, по обращению быстро и...
Вопрос по дебетовой карте
24 сентября в 22:47 обратился с вопросом по дебетовой карте просто я недавно её приобрёл задал вопрос о том если у меня платные подписки на дебетовой карте мне чётко и быстро...
Вернули деньги за обслуживание
Обратился в техническую поддержку с вопросом, почему дважды списали средства за обслуживание карты. Оказалось, что плата была снята за дебетовую и виртуальную карту. Я попросил...
Сотрудница помогла разобраться с тем, когда придёт бонус за друзей
21 июня обратился в поддержку альфа банка. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка, Анне! Я обратился по вопросу начисления бонуса по акции «Приведи...
Работа технической поддержки
Сняли деньги с карты. Написав обращение по шаблону (нужно выбрать только те услови с которыми столкнулись) деньги вернулись на счет крайне быстро, без каких-либо проблем. Также...