Поучаствовала в акции благодаря полученной в чате информации

24.09.2025 16:58
142
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в чат в 12:42 18 августа, чтобы мне рассказали подробнее про новую акцию - барабан суперкэшбэка в Пятёрочке, в частности, где его найти. Уже через 10 минут Артём мне написал, что нужно перейти в приложении в раздел выгода, ниже выбранных категорий будет отображён баннер с данной акцией. Я спросила - когда нужно прокрутить барабан и совершить покупку в магазине. Он написал периоды вращения барабана и совершения покупок: с 18 по 24 августа, с 25 по 31 августа 2025 года, с 1 по 7 сентября 2025 года, с 8 по 15 сентября 2025 года. Я спросила о возможности прокрутить барабан в любой день недели и совершить покупку за ту же неделю, а также о возможности совершить только одну покупку или несколько. Артём пояснил, что барабан по данной акции нужно крутить каждую неделю, например, прокрутив его сегодня, и мне выпадет категория 15% (100 рублей на неделю), это значит, что у меня после прокрутки и до конца недели 24 августа будет кэшбэк 15%, но не более 100 рублей. Он отметил, что можно совершить несколько покупок, но кэшбэк будет начислен не больше лимита по категории. Я уточнила, что процент кэшбэка на покупки по акции будет одинаковым, а лимит - общим. Артём направил лимиты кэшбэка: 15% - 100 рублей, 20% - 100 рублей, 30% - 200 рублей, 50% - 300 рублей , 70% - 400 рублей, 100% - 600 рублей и написал, что общий лимит действует всю неделю. Так как я хотела выбрать категорию 1% на все покупки, поэтому спросила - будет ли суммироваться кэшбэк по акции с кэшбэком выбранной категории. Он ответил, что данная акция не суммируется с выбранными категориями. Я спросила - будет ли начислен кэшбэк за все товары, купленные в магазине в рамках лимита, а также можно ли оплачивать покупки по СБП или только картой. Артём ответил, что кэшбэк начисляется на кассе в магазине за покупку любого товара, главное оплатить покупку картой банка, но при оплате по СБП кэшбэк не будет начислен. Я получила исчерпывающие и подробные ответы на свои вопросы в процессе диалога с Артёмом, продолжавшемся чуть более 30 минут и благодаря полученной от него информации использовала выпавший мне в первую неделю лимит 30% кэшбэка на покупки, но не более 150 рублей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T11:56:15+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-25T09:47:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
186 803
отзывов
184 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Смутило отсутствие начисления кэшбэка по некоторым операциям, в том числе оплаты налогов и оплаты на маркетплейсе Написала в чат банка 25.09.2025 в 9.32 В 9.35... Читать полностью

25.09.2025

Акция пригласи друга

Оценка 5

Перед тем как поучаствовать в акции пригласи трое друзей и получи 10000 рублей. Задался вопросом о подробных условиях и сроках приглашения друзей. Написал в поддержку, чтобы... Читать полностью

25.09.2025

Пользование картой Альфа банка

Оценка 5

25 февраль решила оформить Альфа карту. Я зашла на сайт и мне всё подробно объяснили, но я не поняла когда и где я её могу забрать. Я обратилась в поддержку (чат банка) и мне... Читать полностью

25.09.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 2 сентября в чат банка, т.к. карта Мастер перестала читаться, нужно было выпустить другую карту. В этом вопросе помогла разобраться Оксана. Рассказала как и... Читать полностью

25.09.2025

Обращение по кешбэку

Оценка 5

Всех приветствую! 19 сентября обратился в онлайн чат банка, по поводу кешбэка. В кафе был не правильно зарегистрирован терминал оплаты и из-за этого, кешбэк попал не в ту категори... Читать полностью

25.09.2025

Разбор проблемы с картой

Оценка 4

10 сентября я просил пояснить почему за стикер прошла оплата, сотрудник объяснил что оплата проходит сразу после активации стикера, хороший вежливый сотрудник, помогоа во всех... Читать полностью

25.09.2025

Альфа Банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту Альфа Банк. На следующий день пришёл сотрудник Банка С-ва Наталья С. Всё подробно объяснила, помогла быстро и ясно во всём разобраться. Очень понравилось... Читать полностью

25.09.2025