Служба поддержки помогла разобраться в вопросе отмены операции

24.09.2025 19:31
106
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотелось бы выразить благодарность службе поддержки Альфа-банка (и отдельно специалисту Евгении) за оперативность и подобные разъяснения!

14 января этого года я обращалась в чат поддержки в приложении банка, когда у меня произошло двойное списание за одну и ту же покупку в магазине, и специалист Евгения подробно объяснила мне процедуру отмены операции и возврата денег на счёт. В итоге деньги действительно вернулись мне на счёт в установленный срок. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-25T09:44:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
186 036
отзыва
182 838
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Очень добрый сотрудники

Оценка 5

Я хотел открыть само занятость но не знал как это сделать и решил обратиться к сотрудникам банка они очень отзывчивые и быстро помогли и объяснили как открыть Самозянатось спасибо... Читать полностью

25.09.2025

Предстоящий платеж

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить оператора Анну. 13 марте обращалась в чате мобильного приложения с проблемой висящего "Предстоящего платежа" от ФНС, не знаю почему подтянулся, так... Читать полностью

24.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

21 сентября 2025 года у меня списали деньги за подписку, о которой я не знала, и баланс карты ушел в минус, так как на ней не было денег в тот момент. Обратилась в онлайн-чат... Читать полностью

24.09.2025

Помощь с детской картой

Оценка 5

8 сентября 2024 года в 12:39 обратилась в онлайн чат поддержку банка с вопросом "Как включить доступ на детской карте получать переводы с другой карты". В течении минуты мне... Читать полностью

24.09.2025

Возврат денег за услугу

Оценка 5

У меня сняли деньги за уведомления, 99 рублей, я написал в поддержку и мне очень быстро ответили, после проверки, мне вернули деньги, очень рад обслуживанием в чате Альфа-Банка... Читать полностью

24.09.2025

Очень быстро помогли разрешить проблему с подпиской

Оценка 5

21 сентября в личном кабинете приложения Альфа-Банка обнаружила какую-то подключенную платную подписку и удивилас, поскольку самостоятельно я ничего не подключала, карту брала с... Читать полностью

24.09.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Написала на днях в чат альфа банку, узнать за какую комиссию мне сняли деньги и что она сама из себя, представляет и почему с меня сняли деньги не предупредив. Всё объяснили и... Читать полностью

24.09.2025