Помощь с подпиской
19 сентября 2025г, в 16:00 списалась подписка Яндекс Плюс с моей Альфа-карты. Обратилась сразу в чат-поддержку, попросила позвать на помощь сотрудника банка. Мне ответил Даниил. На мой вопрос: получится ли отменить подписку и вернуть деньги, подписку я отключала. Он мне ответил: что отменить списание и вернуть средства не можем, так как списание произошло за стороннюю подписку и в данном случае нужно обратиться в поддержку Яндекса для оспаривания списания. Отметил, что Яндекс достаточно лояльный и деньги возвращает. Также он предложил мне заблокировать и перевыпустить карту, чтобы избежать дальнейших списаний. Привязанную карту я удалила сама. Но
хочу поблагодарить и Даниила за подсказку, по его совету я вернула средства обратно. Спасибо, что помогли разобраться в данной ситуации! Желаю Альфа-банку побольше таких отзывчивых специалистов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Начисление кэшбэка
Добрый день! Смутило отсутствие начисления кэшбэка по некоторым операциям, в том числе оплаты налогов и оплаты на маркетплейсе Написала в чат банка 25.09.2025 в 9.32 В 9.35...
Очень добрый сотрудники
Я хотел открыть само занятость но не знал как это сделать и решил обратиться к сотрудникам банка они очень отзывчивые и быстро помогли и объяснили как открыть Самозянатось спасибо...
Банкомат
здравствуйте. Хочу поблагодарить чат поддержки в личном кабинете. Я решил положить деньги на карту через банкомат, но банкомат смял и порвал купюру пополам. Я обратился в поддержку...
Обращение в банк
Хочу поблагодарить сотрудников банка, за помощь. Я не сильно разбираюсь во всех тонкостях банковских услуг, и на помощь всегда приходят сотрудники, готовые помочь мне разобраться...
Категории кэшбэка
25.04.25 обратилась в онлайн-чат банка с разъяснениями о категориях кэшбэка. Вопрос был о заявленной акции о применении категории "Аптеки" в размере 5%, при условии перевода пенсии...
Кешбек
9сентября обратилась в онлайн чат с вопросом про кешбек.крутила колесо выпало 100%к возврату.т.к новый клиент банка ничего в этом не поняла.в чате бот ответил быстро но все равно...
Помощь с откатом платежа
22 декабря 2024 года у меня списалась подписка, я сразу же обратившись в поддержку в мобильном приложении банка получил ответ от сотрудника, который не думая пошел мне на встречу и...