Оплата коммунальных по QR-коду
Добрый день!
Во-первых благодарность, как всегда обычным сотрудникам, т.к. техника отстаёт ))
Весь день сегодня 25.09.25 пыталась дозвониться оператору, но трубочка в приложении серая, неактивна и быстро сбрасывает. На городском сказали через приложение. В отделении под закрытие тоже отправили в приложение.
К 19-ти вечера дозвонилась))
Проблема в оплате коммуналки. Выбрали категорию 3% кеш в сентябре и оплатили 22.09 на пробу 2 счета. С бумажной квитанции, но по QR-коду. В итоге 3 дня раб. прошли, но кеш не появился. И + в МГТС внизу - "прочие" написали.
Оператор - Сергей, провел расследование )). Объяснил, что есть Qr-код для оплаты, а есть для удобства.
Оказалось скан QR code с квитанции - это для упрощения ввода реквизитов - делается со стороны поставщика коммун.услуг. В этом случае кеш будет начислен. Уже хорошо. Кеш не отражен, т.к. пока нет ответа от организации. Деньги в их сторону поступили. Подсказал ещё ближайшее отделение Альфа возле работы на м. Октябрьская и часы его работы.
Спасибо, что заморочился. В чате мне предложили сразу жалобу написать. Имя было Геннадий. Подробных вопросов не задавал, как Сергей: сканила ли я код? Где я его брала? Вводила ли реквизиты и т.д. - ещё миллион вопросов ))
Спасибо Сергею за уделённое время и решённую проблему!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списание комиссии за пакет услуг
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что...
Перенос встречи
23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я...
Кешбек Пятерочка
22 сентября написал в чат поддержки Альфа-банка. Вопрос был по кешбеку с покупок в магазине Пятерочка. Не мог понять почему кешбек стал приходить небольшой, хотя раньше за покупки...
Решение проблемы по списанию
10 июля обратилась в поддержку из за списания средств за подписку которую отключила, сотрудник Мария ознакомилась с проблемой и подсказала решение, а именно это создать обращение и...
Возврат комиссии за перевод денежных средств
Я 20 сентября сделала перевод денежных средств со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. На тот момент я не знала об изменившихся условиях перевода денежных средств и у...
Помощь в разрешении услуг
1 августа произошла ситуация, что купила билет в разделе афиша, за который полагался кэшбэк 20%, но после покупки в истории я увидела, что кэшбэк лишь 1%. Написала в поддержку и...
Была проблема помогли решить
16.09.2024 15:59 обратился в чат Альфа-Банка по поводу комиссии за карту. Оператор Никита отработал на "отлично": вежливо, быстро и главное — понятно всё объяснил. Жаль, что...