Грамотно помогли разобраться в проблеме

26.09.2025 09:21
136
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
26 сентября 2025 года с моего счёта были списаны денежные средства за услугу «Уведомления об операциях», о которой ранее мне не было известно, что она является платной. Я немедленно обратилась в службу поддержки через чат с просьбой отключить данную услугу. Сотрудники службы поддержки оперативно отреагировали на мой запрос, произвели отключение услуги и осуществили возврат списанных средств. Благодарю за оказанную помощь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-30T14:19:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
187 536
отзыва
184 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за разъяснение

Оценка 5

17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена... Читать полностью

30.09.2025

Вернули деньги за подписку Альфа-Смарт, которую я не подключал

Оценка 5

5 июля,в 7.08 утра списали деньги за подписку альфа смарт,про которую мне при получении карты не говорили,я подал заявку на возврат средств через мобильное приложение,и спустя 5... Читать полностью

27.09.2025

Помогли разобраться с начислением кэшбека в сервисе Альфа-банка Афиша

Оценка 5

26 сентября в 00.21 я обратилась онлайн-чат приложения Альфа-банк с вопросом как будпт происходить начисление кэшбека в сервисе Альфа-банк Афиша, поскольку ранее не делала покупок... Читать полностью

26.09.2025

Получила правильные деньги в выгоде

Оценка 5

В Альфа-банке, после покупки заметила, что кешбек отметился меньше, чем ожидала. Обратилась в онлайн-чат, 6 сентября в 22.46, отвечала Анна. Очень корректно, по существу, всё... Читать полностью

26.09.2025

Отзыв

Оценка 5

20.05.25 я написала в чат приложения, чтобы разобраться с переводом вычета из ФНС за медицинские услуги. С решением вопроса мне помогла Дарья. Она всё подробно объяснила... Читать полностью

26.09.2025

Вернули списанные средства за подписку

Оценка 5

В разделе кэшбэк выбрал дополнительный пункт кэшбэка с подпиской АльфаСтрахование, за что было списание средств с карты в размере 399 рублей. Когда обнаружил списание, то... Читать полностью

26.09.2025

Помогли с решением проблемы

Оценка 4

25 сентября обратился в службу поддержки. После начисления на карту были списаны деньги за нежелательную подписку. К счастью, проблема была быстро решена при помощи бота поддержки... Читать полностью

26.09.2025