Т-Банк открыл мне новый закон математики: долг растет сам по себе.

Уважаемый Т-Банк!

Ваше учреждение – подлинный научно-исследовательский институт по изучению альтернативной реальности, где законы математики и права носят сугубо рекомендательный характер. Моё путешествие по этому зазеркалью началось одиннадцать месяцев назад, в момент «бесшовного» перехода, когда остаток моего ипотечного долга составлял 4 700 000 рублей.

Первый акт фантасмагории не заставил себя ждать. Всего за 4 минуты вы провели мастер-класс по финансовой алхимии: в новом графике платежей уже красовалась магическая цифра – 4 950 000 рублей. Налицо «комиссия за бесшовность» в 250 000 рублей, о которой скромно умолчали. Но это было лишь начало.

С тех пор я наблюдаю рождение экономического чуда. Долг растёт с завидной регулярностью и уже гордо перешагнул отметку в 5 400 000 рублей. Вы – создатель вечного двигателя: я начал с 5 150 000 рублей, за годы выплат снизил долг до 4,7 млн, а вы за 11 месяцев закинули меня даже выше первоначальной суммы. Это покруче криптовалюты! О каком пункте 1 статьи 819 ГК РФ может идти речь, когда у вас тело долга обладает положительной гравитацией?

Венцом творения стала «услуга» – комиссия за досрочное погашение. Это уже не просто статья 310 ГК РФ, это шедевр цинизма: вы предлагаете заплатить, чтобы сэкономить.

Однако истинный ад – это ваша служба «заботы». Количество звонков исчисляется десятками в месяц. Операторы, прикрываясь ФЗ-230, ведут себя с наглой откровенностью. Классический сценарий: звонок, «Алло?», тишина, гудки. Через минуту другой «специалист» заявляет: «Техсбой, мы имели право перезвонить!». На законный вопрос, почему вы нарушаете п. 6 ст. 7 ФЗ-230 (запрет на звонки ранее 24 часов после двух неудачных попыток) и названиваете на рабочий номер, звучит наглый ответ: «Мы сразу решили позвонить туда». Когда же я пытаюсь подать жалобу, её «фиксируют», но номер не присваивают, а трубку попросту бросают. А оператор, который позвонил на следующий день говорит, что никакой жалобы зафиксированно не было. 

Таким образом, Т-Банк систематически нарушает:

Ст. 309, 310 ГК РФ – произвольно изменяя сумму долга.

Ст. 29 ФЗ «Об ипотеке» – незаконно меняя условия кредита.

П. 6 ст. 7 ФЗ-230 – осуществляя беспрерывные хамские звонки.

Вы продемонстрировали полное пренебрежение к закону и клиенту. Рекомендовать вас можно только злейшему врагу в качестве изощрённой пытки. Спасибо за бесценный опыт общения с организацией, чьи практики списаны с абсурдистского романа