Противоречие самим себе же в службе поддержки и невозможность получения кредита.

Я оформил заявку на автокредит на 300 тысяч, мне необходим авто для работы. Так как у меня был самозапрет, то мне отказали. После снятия нужно было ждать 15 дней, хотя в других банках достаточно подождать 2-3 дня. 

В эти моменты банк предлагал мне оформить кредит под залог чужого имущества: недвижимость или авто. Так как имущество чужое, мне это кажется высшей степенью наглости, поэтому я отказался.

Прошло 17 дней, оформляю новую заявку. Они долго её рассматривали — 2-3 дня, в поддержке говорят, что внимательно рассматривают ее. В итоге мне пишут, что не могут одобрить автокредит, но дают альтернативу — кредитную карту Платинум.

У меня в голове сразу сравнение: автокредит — понятный ежемесячный платеж, понятная ставка, у меня на руках будет необходимая сумма для покупки авто. Кредитка — дай бог лимит будет 50.000, которого мне не хватит, чтобы покрыть даже 10% от полной стоимости авто, беспроцентный период месяц и потом непонятная процентная ставка.

Я отказался от кредитки, и меня переключили на специалиста по автокредиту, и мне пишет Маргарита (дословно):

«Понимаю, как неприятно получить отказ по заявке на кредитный продукт банка.

Решение по кредиту зависит от многих факторов. Например, мы используем систему, которая проверяет большое количество данных и помогает с оценкой. Поэтому назвать точную причину отказа бывает сложно. Заявки не рассматриваются вручную, и, к сожалению, мы не можем повлиять на одобрение.

Мы внимательно анализируем каждую заявку и рассматриваем возможность одобрить её. К сожалению, на данный момент не можем одобрить вашу заявку на автокредит. Поэтому в качестве альтернативы предложили оставить в залог уже имеющийся автомобиль или недвижимость.

Время от времени мы пересматриваем решение, и если будем готовы одобрить автокредит — мы обязательно с вами свяжемся».

Разбираем текст: «Заявки не рассматриваются вручную» — первый абзац, «Мы внимательно анализируем каждую заявку и рассматриваем возможность одобрить её» — второй абзац. Это один текст, где заявки не рассматриваются вручную, и при этом сотрудники банка внимательно изучают каждую заявку. 

В общем, очередной раз разочаровался в этом банке. Раньше было название «Tinkoff» и сервис соответствовал названию, сейчас от названия оставили букву «Т» и сервис урезали до буквы «Т».