Альфа банк помогли разобрать с проблемой связной с походом в колл центр
28.08.2025 года ходила в офис что бы перевыпустить альфа карту ( дебетовую) и установить приложение на телефон.
В процессе перевыпуска сотрудница альфа банка говорила о разных услугах, от которых я отказывалась, в том числе об уведомлениях, Я не однократно ей повторила, что мне это не интересно, она меня услышала.
Сегодня 27.09.2025 захожу в приложение и наблюдаю такую ситуацию, произошло списание 99₽ за услугу уведомлений! Сама я их не подключала!! Обратилась в чат поддержки, конечно же с негативными настроением, расписала им все подробно и прикрепила скриншоты, ответила оператор Татьяна, добродушная девушка которая действительно хотела мне помочь, предложила отключить уведомление и оспарить комиссию, а так же составить жалобу на сотрудника, я со всем согласилась и буквально через минут 10 с начала диалога, деньги были возвращены и жалобы была написана.
Огромное благодарность выражаю Татьяне за ответственный подход к своей работе, спасибо ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Проблема с переводом
У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник...
Вернули деньги за подписку
25 сентября 2025года у меня списалось 90руб за какую то подписку "уведомления об операциях", я написал в чат поддержки, объяснил всю ситуацию что мне при оформлении карты сотрудник...
Высокий уровень сервиса и лояльность
обратилась в поддержку банка 24.07 по вопросу неначисления кешбэка по достаточно крупной операции -- оплата путешествия. оплата была произведена картой, но кэшбек по данной...
Благодарность за разъяснение
17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена...
Отзыв о Альфа-Банке
Мною была утеряна карта, с помощью горячей линии Альфа-Банка оператор быстро заблокировал карту. А 1 сентября я обратился в офис банка, где мне в течение 5 минут оказали услуги...
Как я пришла к Альфа-банку
19 сентября я решила заказать карту Альфа-банк, так как хотела хороший банк, от покупок в котором начислялся бы кешбэк. И я сделала правильное решение,что приобрела карту от Альфа...
Новый клиент ты или уже действующий для Банка
Добрый день! Получила карту в сентябре месяце, думала, конечно, до этого, что я не имею никакого отношения к Альфа Банка и хотелось получить желаемые категории кэш бэка при...