Комиссия за перевод
Сегодня 27.09.2025 в приложении банка увидел чтобы было произведено списание коммисии 76р за перевод в другой банк, хотя перевода никакого не было, а если даже было то видимо перевод был ранее,а уведомленте пришло уже спустя несколько дней. В итоге не разобрался за что комиссия, отправил запрос на оспаривание, прошел несколько этапов чат бота, на конечном этапе была кнопка "уведомление пришло после перевода" и по нажатию данной кнопки обращение было отправлено. Было написано что обращение рассмотрят в течении 5 дней,а в итоге деньги вернулись моментально.
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Получение карты
В начале лета случилась такая ситуация, что мне заблокировали карту другого банка, я был в другом городе и мне нужны были деньги, что бы сделать фотографии, на документы, я...
Четкий и грамотный ответ по СБП
Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом о переводе по СБП на номер, не привязанный к счету. Сначала система предупредила о возможном ожидании, но ответ пришел даже быстрее...
Помогли оперативно решить вопрос со списанием
При переводе в другой банк не проверял лимиты что они закончились и там комиссия, а итоговая сумма с комиссией высветилась после перевода. Написал обращение в банк через чат...
Лояльность к невнимательному клиенту
Сделал перевод на карту Фора-банк, не заметил предупреждение о взимании комиссии за перевод. В приложении оспорил комиссию и вопрос был решён в мою пользу за 1 минуту. Спасибо за...
Возврат комиссии
26.09.25 случайно нажала на кнопку "оформить подписку Альфа-смарт", деньги тут же списали, 399 руб. Написала в чат, с просьбой вернуть деньги, т.к. подпиской не пользуюсь и сразу...
Вернули деньги
Добрый день. 9 сентября покупка прошла как перевод с карты на карту. Написала в чат банка. Те покупка в интернет магазине была,а прошла как перевод с карты на карту. Оператор Зугра...
Оперативное решение проблемы
Совершила денежный перевод из другого банка. Деньги упали на старый счет, с девичьей фамилией и старым не действующим номером телефона. оьратилась в отделение, сразу же помогли с...