Комиссия за операцию

27.09.2025 14:10
157
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27 сентября у меня с дебетовой карты была снята комиссия за неиспользуемую мной услугу.

Для решения этой ситуации я обратился в чат-поддержку Альфа-банка. Онлайн-помощник быстро и просто помог мне составить обращение и на моё удивление, через 2 минуты мне уже вернули списанную сумму денег. Я был очень приятно удивлён оперативностью решения вопроса. Спасибо за честность, Альфа-банк! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-01T06:44:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
-
решено проблем
188 875
отзыва
185 737
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за разъяснение

Оценка 5

17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена... Читать полностью

30.09.2025

Реквизиты карты

Оценка 5

Мне срочно нужны были реквизиты карты и поэтому 1 сентября в 21:00 я через мобильное приложение по онлайн чаты связался с сотрудником банка Геннадием, по поводу того, где я могу... Читать полностью

28.09.2025

Вернули списание

Оценка 5

Спасибо сотрудникам и сервису что оперативно реагируете на наши обращения. Вот уже второй раз попадаюсь на списание за разного рода уведомления. Пишу обращение в чат банка, выбираю... Читать полностью

28.09.2025

Все качественно и быстро

Оценка 5

Я вот не знал до этого момента что в альфе банке все так быстро захотел отключил и сразу же вернули деньги к примеру за 99 рублей платить за уведомления в Альфа-Банк это... Читать полностью

28.09.2025

Быстро отреагировали

Оценка 5

Четырнадцатого июля 2025 года, я Обратилась в чат, о том что были списаны со счёта деньги за услугу которую не подключала так как эта услуга меня не интересует и я пользоваться... Читать полностью

28.09.2025

Предоставили информацию по акции приведи друга

Оценка 5

28.09.2025 увидел в соцсетях рекламу с предложением привести друга и получить до 7000₽, искал в интернете, в приложении подробности как это сделать, но так и не нашел. Спустя время... Читать полностью

28.09.2025

Похвала

Оценка 5

21 сентября написал в чат Альфа-Банка, чтобы решить свою проблему, мне ответила оператор Елизавета . Был начислен неверный кешбек за покупку в Z****, 24 августа на сумму 7998р... Читать полностью

28.09.2025