Помощь в чате банка

27.09.2025 18:41
160
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращалась с проблемой в чат банка. У меня не получалось самостоятельно отключить подписку Альфа-смарт. Попросила бота переключить меня на оператора. Он соединил меня с сотрудником. Дмитрий помог мне решить проблему буквально за минуту. Отключил подписку и я была спокойна. Очень благодарна сервису Альфа банка, спасибо!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-01T09:50:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
196 001
отзыв
192 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Впервые открыла накопительный счет с ежедневным процентом на остаток

Оценка 5

Услугами Альфа Банка пользуюсь уже несколько лет, брокерский, дебетовый счета, карта комбо (с двумя счетами дебетовым и кредитным). Но ни разу не пользовалась накоплениями (счетами... Читать полностью

07.10.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо... Читать полностью

02.10.2025

Комиссия

Оценка 5

Списали деньги за услугу смарт в Альфе 399 рублей, увидела списание обратилась в чате с просьбой вернуть деньги, т.к. я не знала что эта услуга платная, мне сразу вернули деньги на... Читать полностью

02.10.2025

Бонус за друга

Оценка 5

Здравствуйте 27 сентября обратился в поддержку насчёт бонуса за друга. Написал в 11:06 а в 11:08 ответил сотрудник банка. Сотрудник банка Алина быстро разобравшись в ситуации дала... Читать полностью

01.10.2025

Хороший банк, которому не наплевать на своих пользователей

Оценка 5

,1 октября случайно случайно купил подписку Альфа-Смарт, обратился в поддержку по решению вопросов  Деньги вернули быстро в течении 10 минут, надёжно и главное быстро В самом... Читать полностью

01.10.2025

Обращение в банк

Оценка 5

Я сегодня увидел что у меня списывали 177₽ в августе за просмотр остатка в банкомате другого банка и я сегодня 1.10.2025 заметил это и написал обращение в банк не прошло и 5 минут... Читать полностью

01.10.2025

Поддержка поясняет тонкости

Оценка 5

Я обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом о выполнении задания за сентябрь. Я помнил, что делал задание, но даты там не отображаются, а просто отмечено, что задания выполнены... Читать полностью

01.10.2025