Похвала
21 сентября написал в чат Альфа-Банка, чтобы решить свою проблему, мне ответила оператор Елизавета . Был начислен неверный кешбек за покупку в Z****, 24 августа на сумму 7998р, вместо 1599 р кешбека начислилось почему-то только 79 р.
Поэтому я создал обращение через оператора, чтобы мне вернули оставшуюся сумму. Он направил мне ссылку для самостоятельного регистрирование обращения, так как в подобных случаях клиенты могут сами создавать запросы, с помощью помощника чат-бота и специальной ссылки на него, объяснив всю ситуацию и выбрав нужные варианты произошедшей проблемы из предложенных, а так же указав почту и прикрепив необходимую операцию.
После созданного запроса мне быстро пришел ответ, недостающая сумма оперативно поступила на мой счёт, за что большое спасибо. Был произведен перерасчёт кешбека, так как тогда была акция от Zolla, и в выходные дни 23 и 24 августа кешбек за покупки в этом магазине составлял 20%, поэтому сумма кешбека должна была быть больше начисленных мне 5% от покупки.
Таким образом, помимо изначальных 79 рублей мне добавили ещё 1520 рублей, сразу на мой текущий счёт в Альфа-банке. Особенно понравились вежливость и оперативность Елизаветы. Спасибо ей, что помогла мне составить обращение, благодаря которому мне вернули недостающую сумму кешбека оперативно на мой счёт!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность за разъяснение
17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена...
Вернули комиссию
Сегодня, 28 сентября 2025г, у меня закончилась бесплатная подписка альфа-смарт. Несмотря на выгоды, продлевать не планировала. Хотела отключить, даже напоминалку себе поставила...
Возврат денежных средств
приобрела карту в августе, и в конце сентября списали деньги за подписку "альфа-смарт" о которой я, к сожалению не знала и когда увидела списание была очень удивлена. обратилась в...
Комиссии
27 сентября обращалась с помощью, за что сняли комиссию, потому что сотрудник банка, при получении карты не говорил, что будет комиссия за уведомления. Обратилась в чаще...
Реквизиты карты
Мне срочно нужны были реквизиты карты и поэтому 1 сентября в 21:00 я через мобильное приложение по онлайн чаты связался с сотрудником банка Геннадием, по поводу того, где я могу...
Вернули списание
Спасибо сотрудникам и сервису что оперативно реагируете на наши обращения. Вот уже второй раз попадаюсь на списание за разного рода уведомления. Пишу обращение в чат банка, выбираю...
Все качественно и быстро
Я вот не знал до этого момента что в альфе банке все так быстро захотел отключил и сразу же вернули деньги к примеру за 99 рублей платить за уведомления в Альфа-Банк это...