Помощь в решении вопроса

28.09.2025 12:53
178
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Было несколько вопросов по акции приведи друга, на которые требовались уточнения, хоть и ответил бот от банка. Альфа-Банк оперативно и профессионально помог мне разобраться с вопросами по акции «Приведи друга». Несмотря на то что ответ пришёл от бота, он был чётким и содержательным. Благодаря их поддержке, я смог быстро и без проблем воспользоваться акцией. Очень доволен качеством обслуживания и готов рекомендовать Альфа-Банк всем своим друзьям и знакомым.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-28T15:53:58+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 14.10.2025 Оценку засчитываем с учетом дополнений, предоставленных автором.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-01T18:21:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
200 529
отзыва
197 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно и чётко

Оценка 5

Доброго дня. Хочу отметить грамотно организованную работу и обслуживание клиентов Алфа банка. Обратился в чате банка в приложении с просьбой о возврате комиссии за обслуживание... Читать полностью

07.10.2025

Помощь с заменой кжшбэка

Оценка 5

30 сентября 2025 года я обратился в чат Альфа банка с просьбой заменить выбранные мной категории кэшбэка. В 9.32 мне оперативно ответила оператор Алина, ее оторая сразу предложила... Читать полностью

06.10.2025

Вопрос о категории покупки и кешбеке

Оценка 5

Совершил оплату 12.09.2025 по категории фастфуд. Категория отобразилась в чеке другая, к тому же и город совершения операции ошибочный. Обратился на онлайн-поддержку с разъяснением... Читать полностью

04.10.2025

Получение пластиковой дебетовой карты

Оценка 4

25 августа установил приложение и стал клиентам. В этот же день заказал пластиковую карту: предложили варианты дня и времени для получения, по моему желанию решено назначить... Читать полностью

04.10.2025

Умножение кэшбэка

Оценка 5

03.10.2025 со мной связался сотрудник колл-центра Максим по поводу возникшего вопроса о кэшбэке, а именно супергигры. Сотрудник колл-центра объяснил мне где находится раздел с... Читать полностью

04.10.2025

Помощь

Оценка 5

Небыло доступа в альфа банк позвонил по номеру альфа банка предоставили сотрудника очень вежливого обья ситуацию:поменял симку и не было доспука к входу в альфа банк сотрудник... Читать полностью

04.10.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка альфа банк. Я в мобильном приложении увидела интересную акцию по пятницам. Кэшбэк 40 процентов на доставку в... Читать полностью

04.10.2025