Снятие денег за подписку на Альфа Смарт без предупреждения

28.09.2025 15:48
130
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидела,что сеяли деньги за что-то зашла в историю оплат и увидела,что за подписку Альфа Смарт сняли деньги без предупреждения,сразу написала в мобильном приложении Альфа Банк в чат поддержки и мне буквально за минуту вернули обратно деньги после того,как оспорила перевод.Попросили мой емэйл и сразу же вернули деньги 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-28T20:48:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-01T17:11:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
199 105
отзыва
195 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вопрос по рассрочке

Оценка 5

03.10.2025 обратилась к сотруднику горячей линии Альфа банка Ивану по вопросу платежей по взятой рассрочке. Ситуация была следующая: на днях оплатили платеж по рассрочке и сверху... Читать полностью

03.10.2025

Завис платеж

Оценка 5

01 октября 2025 года делала платеж ща танцы ребенку в приложении банка, платеж был отправлен, но в операциях я его не увидела. Позвонила в колл центр, все объяснили, что платеж не... Читать полностью

03.10.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

29.09.2025 выполняла перевод на счёт Яндекс Банка, при переводе не было указано комиссии. В сообщении подтверждения перевода сумма так же была без комиссии. В итоге, после... Читать полностью

02.10.2025

Быстро ответили на мои вопросы

Оценка 5

Обращалась в чат банка, общалась с сотрудником Эвелиной. У меня возник вопрос по рассрочке. Мне было необходимо закрыть одну рассрочку из двух, так как я внесла сумму для полного... Читать полностью

02.10.2025

Комиссия за внесение наличных в сторонних банках

Оценка 5

 Обратилась на ГЛ Альфа Банка по поводу возврата комиссии за внесение наличных в банкомате Сбербанка. В связи с переводом пенсии и ЗП в данный банк комиссия за снятие наличных в... Читать полностью

01.10.2025

Помогли решить вопрос с онлайн платежом

Оценка 5

10 августа обратилась в онлайн-чат банка. Оплачивала сервис и платеж заморозился. Не могла воспользоваться услугой сервиса, так как деньги заморозились. Обратилась в чат банка... Читать полностью

01.10.2025

Мне вернули то, что я потерял

Оценка 5

Я купил 2 товара в магазине но 1 мне не выдали я решил обратиться в банк с мобильного приложения нажал на помощь и высветилось несколько авто помощи я выбрал проблему написал что и... Читать полностью

01.10.2025