Подсказали и вернули деньги
Всех приветствую, год назад получила кредитную карту Альфа банка, пользовалась без проблем, но в этом месяце сняли 990 рублей за ГО обслуживание кредитной карты.
Оказалось, что сотрудник банка умолчал о том, что карта бесплатная лишь первый год, далее 990 рублей в год.
Написала по этому поводу в поддержку, где мне порекомендовали написать обращение на оспорение операции за обслуживание карты. Я выбрала, что сотрудник неправильно рассказал о условиях карты и мне меньше чем за минуту вернули деньги.
Очень удобно работает система обращений, автоматизация на уровне.
Так же спасибо сотруднику чата поддержки, который помог мне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списание комиссии
При получении дебетовой карты , дали кредитную карту. Так я ее и не закрыл и не пользовался. В один день списали комиссию за годовое обслуживание карты. Альфа банк сам предложил...
Лимит рассрочки
16 сентября я обратлся в чат поддержки и был приятно удивлен оперативностью. Оператор Ольга быстро вникла в суть вопроса, без кучи глупых шаблонных вопросов. А вопрос стол...
По ошибке перевела с кредитки деньги и списали комиссию
Добрый день ! Хотела бы поблагодарить за лояльное отношение к пользователем . По ошибке перевела с кредитки суммму ,хотя балас был ранее пополнен с дебетовой карты .перепутала...
Быстро решили проблему по начислению кэшбека
22 сентября была произведена оплата на авито, категория входит в повышенный кэшбек. Оплата прошла по другой категории. Обратилась в чат банка, попросила соединить с сотрудником...
Мгновенно и без проблем вернули комиссию за ГО
Привет!28.09.2025 обнаружил, что произошло списание за годовое обслуживание кредитной карты, хотя при открытии говорили, что его не будет. В связи с этим написал в чат и бот помог...
Получение кредитной карты
Несколько дней пыталась заказать в приложении кредитную карту, чтобы можно было с нее снимать наличные без комиссии. Не получалось, т.к. мне было одобрено предложение по...
Клиентоориентированность сотрудников Альфа-банк
Пользуясь кредитной картой Альфа-банк уже второй год, 14.09.2025г. Списали комиссию за обслуживание! Хотя в прошлом году сами сделали предложение, что бы на закрывал карту...