Благодарю оператора чата Марию
15 сентября при проверке истории списаний, в ЛК обнаружилось лишнее списание в размере 990 рублей; сразу же в чат задал вопрос, что за списание - объяснили что за обслуживание карты за второй год обслуживания, первый год был бесплатно, а на второй год обслуживание платное🙄
Я был в недоумении и написал оператору почему такая огромная сумма? Ведь я так много пользуюсь вашей картой, совершаю такие обороты такой объем покупок, вы хотите чтобы я пользовался теперь другой картой - банка у которого меньше обслуживание?
Оператор Мария отнеслась с пониманием и почти сразу предложила составить обращение... Суть обращения она верно поняла и лояльно восприняла. 🙏
Ответ на обращение дали уже на следующий день 16 сентября ..., от ответа самые добрые мои впечатления! Плату за обслуживание компенсировали за что огромная моя благодарность! А также особенно приятно - какими словами дали ответ: Дали ответ что списание произвёли правильно правила все соблюдены, но (дальше внимание!) но ещё более мы ценим наши отношения с людьми взаимовыгодные и доброжелательные, поэтому идём Вам навстречу!
Очень тронут ответом🥰 благодарю оператора Марию, которая составляла обращение, сотрудников которые рассмотрели обращение и весь банк! Спасибо и за решение вопроса и за тёплые слова!💖
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за понимание и возврат комиссии
Здравствуйте . Сегодня 28 сентября обнаружил на счету кредитной карты Альфа банка списание комисси за перевод стороннего банка . До этого совершал покупку по кредитной карте на...
Отличная работа поддержки
Добрый вечер.. Зашёл я вчера в личный кабинет Альфа-Банка и увидел интересные списания.. За какую-то страховку, обслуживание, уведомления.. Итого почти на 3 тысячи списаний, о...
Закрытие счета
20 сентября обратился в банк с просьбой закрыть кредитный счёт. Сотрудница Анастасия, вежливо задала наводящие вопросы о причине закрытия, рассказала о возможностях. После нашего...
Подсказали и вернули деньги
Всех приветствую, год назад получила кредитную карту Альфа банка, пользовалась без проблем, но в этом месяце сняли 990 рублей за ГО обслуживание кредитной карты. Оказалось, что...
Улучшили условия по кредитной карте
Добрый день, 15.07.25 в 10:58 я обратилась в чат банка с просьбой закрыть мою кредитную карту и счет к ней. Сотрудник Анна уточнила, почему я хочу ее закрыть, я сказала, что...
Возврат комиссии
Сегодня по ошибке подключил услугу и за неё списали комиссию,но после онлайн обращения деньги вернули. Все по честному. Спасибо банку! Всегда готовы помочь ,заботятся о клиенте. Не...
Списание комиссии
При получении дебетовой карты , дали кредитную карту. Так я ее и не закрыл и не пользовался. В один день списали комиссию за годовое обслуживание карты. Альфа банк сам предложил...