Отличная работа поддержки
Добрый вечер..
Зашёл я вчера в личный кабинет Альфа-Банка и увидел интересные списания.. За какую-то страховку, обслуживание, уведомления.. Итого почти на 3 тысячи списаний, о которых я ни сном, ни духом..
Неприятно, но речь не об этом речь.
Не откладывая в долгий ящик звоню через приложение в поддержку.. Ждать пришлось минут 5, мало нынче людей, всё больше роботы..
Звонил, откровенно говоря, не питая больших надежд.. До этого была аналогичная ситуация в самом популярном банке страны, там вопрос решили просто - сам дурак, читай договор.
Дозвонился, объяснил ситуацию.. Вы не поверите! Все комиссии вернули на счёт. Причём мгновенно. То есть я только договорил и в пределах ну максимум трёх минут деньги по обращениям вернули на счёт! Вот такого я точно не ожидал..
Да, не очень приятно что сотрудник при выдаче карты не уведомил о "подводных камнях". Но полный возврат и оперативность работы поддержки перекрыли это с лихвой! Большое спасибо вашим сотрудникам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за понимание и возврат комиссии
Здравствуйте . Сегодня 28 сентября обнаружил на счету кредитной карты Альфа банка списание комисси за перевод стороннего банка . До этого совершал покупку по кредитной карте на...
Благодарю оператора чата Марию
15 сентября при проверке истории списаний, в ЛК обнаружилось лишнее списание в размере 990 рублей; сразу же в чат задал вопрос, что за списание - объяснили что за обслуживание...
Закрытие счета
20 сентября обратился в банк с просьбой закрыть кредитный счёт. Сотрудница Анастасия, вежливо задала наводящие вопросы о причине закрытия, рассказала о возможностях. После нашего...
Подсказали и вернули деньги
Всех приветствую, год назад получила кредитную карту Альфа банка, пользовалась без проблем, но в этом месяце сняли 990 рублей за ГО обслуживание кредитной карты. Оказалось, что...
Списание комиссии
При получении дебетовой карты , дали кредитную карту. Так я ее и не закрыл и не пользовался. В один день списали комиссию за годовое обслуживание карты. Альфа банк сам предложил...
Лимит рассрочки
16 сентября я обратлся в чат поддержки и был приятно удивлен оперативностью. Оператор Ольга быстро вникла в суть вопроса, без кучи глупых шаблонных вопросов. А вопрос стол...
По ошибке перевела с кредитки деньги и списали комиссию
Добрый день ! Хотела бы поблагодарить за лояльное отношение к пользователем . По ошибке перевела с кредитки суммму ,хотя балас был ранее пополнен с дебетовой карты .перепутала...