Профессиональная консультация с пошаговой инструкцией
Здравствуйте.
28 сентября обратился в онлайн чат банка через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос могу ли я сам через мобильное приложение заблокировать и разблокировать карту и каким образом это можно сделать. Такой вопрос возник в плане безопасности денежных средств после того как я чуть не потерял карту.
Мне ответила сотрудник Алена и, ознакомившись с вопросом, уточнила у меня временно ли надо закрыть карту и, получив утвердительный ответ, ответила что да, такая возможность есть и сразу пошагово написала как это сделать и что таким же образом я смогу карту впоследствии разблокировать. Все эти процессы происходят моментально, то есть не надо ждать. Затем я спросил насчёт поступлений на карту в то время когда она будет заблокирована и Алена ответила что как правило деньги хранятся на счёте и если мне будут переводить по номеру телефона, то такой перевод не пройдёт. Это оказалось очень важной информацией для меня поскольку в основном все переводы совершаются по номеру телефона и теперь я это буду иметь ввиду. Затем я попросил Алёну минуту подождать чтобы проверить получится ли у меня блокировка и разблокировка карты и конечно же, следуя инструкциям, у меня все получилось.
Огромная благодарность Алёне за консультацию и уделённое время. Я быстро получил ответы на все вопросы и остался доволен консультацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность за разъяснение
17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена...
Вопрос по расчету кешбека
18 сентября я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом о перерасчете по нескольким позициям. Я совершала покупки еды, которые попадали под категорию...
Помогли решить проблему
27.09.2025 г обратилась в альфа банк через приложение мобильного банка в связи с тем , что 01.09.25 была взята комиссия за запрос через банкомат стороннего банка сведения за запрос...
Вопрос по возврату денежных средств
27 сентября я обратилась в чат мобтльного приложения Альфа-банка с просьбой пояснения о статусе возврта от сервиса Яндекс.Такси, мной был приложен чек по данной операции. Мне...
Помощь в решении возникшей проблемы
27.092025 г обратилась за помощью через приложение мобильный банк в связи со списанием комиссии за услугу "Уведомления об операциях" за период с19.09.25 до19.10.25 с чем я была не...
Периодически выпадает кэшбек 5% за оплату ЖКХ
Одно из главных преимуществ дебетовой карты от Альфа банка - наличие интересных категорий кэшбека и повышенный кэшбек у партнёров банка. В сентябре 2025 года появилась возможность...
Списание
Вечером 28 сентября обратилась в онлайн-чат, что бы оспорить списание комиссии за случайно подключенную услугу. Вопрос решился быстро, составили заявку оперативно и денежные...