Помощь в приложении. Отзывчивость сотрудников
В пятницу 19 сентября 2025 г. получил карту и соответственно установил приложение Альфабанка. Меня интересовали кэшбэки по категориям топливо и сервис Заправки с возвратом до 7%. Изначально не было понимания в чем разница и как это работает.
Обратился в поддержку Альфа банка через чат 19 сентября в 15:59, т. к. интервал конкретно кэшбэки и сервисы по заправкам топлива. Оператор Елена в подробностях все объясняла, как жоо работает, сколько бонусов и при каких условиях происходят возвраты, тоде самое объяснила про сервисы. Я расспрашивал про навигацию по приложению, т.к. в первый день использования трудно было самому разобраться в некоторых моментах, Елена до последнего меня прямо "водила" по приложению. Также рассказала про периодичность данных акций, что они бывают нередко. Ответила на все мои вопросы по количеству категорий в месяц.
Оператор по итогу помогла мне разобраться с категориями, с начислениями кэшбэков, работу сервиса, как и когда и за что начисляются баллы, погода лучше на кассе, когда через сервис заправлять. В общем доволен остался. Понравилось заинтересованность оператора в предоставлении ответов, также скорость ответов на все вопросы. В общем спасибо за оперативность и отзывчивость.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии
02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо...
В чате уточнила у сотрудника о предложении дополнительной категории кэшбэка
Девятнадцатого сентября в 19:58 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом о дополнительных категориях кэшбэка. Я обратила внимание, что у меня в личном...
Уточнил у сотрудника в чате о выводе с кэшбэк-счета
Одиннадцатого сентября в 22:12 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом вывода средств с кэшбэк-счета. Я хотел узнать, можно ли на данное время выводить...
Узнал у сотрудника о крайнем сроке персональной пригласительной акции
Двадцать третьего сентября в 13:25 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про специальное предложение от банка. Я обратил внимание, что у меня в...
Проблема с переводом
У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник...
Кэшбэк за подписку
В августе увидела что за подписку на месяц Магнит плюс идет 100% кешбек. Оформила 13 августа, уточнила сразу у поддержки- так как не отображался, сккзали ждать дня выплаты кешбека...
Вопрос по кэшбэку в Авито
Увидела в предложения и акциях что сейчас у Альфы проходит акция с Авито доставкой- обещают 30% кешбека- здорово, как раз нужно было сделать покупку на Авито. Я быстро оформила...