Решили проблему в мою пользу
Здравствуйте. Ситуация: 13 сентября я совершал покупку в категории "ремонт", где у меня кешбэк 10%.
В момент оплаты терминал многократно выдавал ошибку, что средств недостаточно, хотя денег было на карте с запасом. Мне пришлось оплатить картой другого банка И потерять кэшбэк, на который рассчитывал.
Позже, зайдя в приложение, появилось уведомление, что в банке какие-то технические работы. То есть даже при наличии денег на карте оплата не проходила.
я связался с оператором в чате, вероятно, что проблема была массовая и мне долго не отвечали. Но когда ответили, изучили мою проблему и в качестве компенсации мне начислили сумму, которая покрыла потерянный кэшбек и даже немного была округлена в бОльшую сторону. Вот это очень приятно! Сделать то, что ожидает клиент, а потом и что не ожидает в хорошем смысле - очень подкупает. В данный момент считаю Альфа банк самым дружелюбным и договороспособным банком. Я доволен 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо...
Операторы чата быстро дадут ответ на любой вопрос и решат любую проблему!
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о взаимодействии со службой поддержки Альфа-Банка! 13 сентября 2025 года в 01:00 обратилась в чат банка через мобильное...
Начисления процентов по накопительному счету
Выражаю благодарность оператору онлайн- чата Валентине, которая мне помогла разобраться по вопросам моего накопительного счета. 30 сентября 2025 года я ждала проценты по...
Помощь с оформлением карты через онлайн-чат
В начале августа оформила доставку дебетовой карты, но внезапно оказалось, что не смогу ее забрать четвертого числа. Обратилась за помощью в онлайн-чат Альфа-банка, где мне...
Проблема с переводом
У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник...
Вернули деньги за подписку
25 сентября 2025года у меня списалось 90руб за какую то подписку "уведомления об операциях", я написал в чат поддержки, объяснил всю ситуацию что мне при оформлении карты сотрудник...
Высокий уровень сервиса и лояльность
обратилась в поддержку банка 24.07 по вопросу неначисления кешбэка по достаточно крупной операции -- оплата путешествия. оплата была произведена картой, но кэшбек по данной...