Отличная работа поддержки и клиентоориентированность банка
28.08.25 заметил, что у меня несколько раз списали деньги за подписку альфа смарт, я не помнил, что подключал ее. Написал в поддержку, с просьбой помочь и по возможности вернуть деньги за последнее списание. Оператор подключился практически моментально и подсказал как и, что сделать, чтоб отпенить подписку, и подсказал, что надо составить обращение с просьбой о компенсации. Составил обращение и деньги вернули за весь период списания. спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Проблема с переводом
У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник...
Вернули деньги за подписку
25 сентября 2025года у меня списалось 90руб за какую то подписку "уведомления об операциях", я написал в чат поддержки, объяснил всю ситуацию что мне при оформлении карты сотрудник...
Высокий уровень сервиса и лояльность
обратилась в поддержку банка 24.07 по вопросу неначисления кешбэка по достаточно крупной операции -- оплата путешествия. оплата была произведена картой, но кэшбек по данной...
Благодарность за разъяснение
17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена...
Возмещение средств
15 октября 2024 банк списал со счета денежные средства в размере 30 руб., как комиссию за перевод, но никакого перевода в этот день не было, были только покупки в магазине. Я...
Помогли с получением карты
11 сентября я должна была получить карту Альфа-Банка, но, к сожалению, не успела. Я проспала и очень переживала, что не получу карту вообще.К счастью, я написала в чат с банком, и...
Разъяснение условий применения повышенной ставки по накопительному счёту
25 сентября 2025 года мне пришло сообщение от Альфа банка с предложением пополнить накопительный счёт под хорошую ставку 16% годовых. Но было непонятно, актуально ли это...